Technicien Support N2 / Réseaux (H/F)

Description de l'entreprise CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’infrastructures critiques et d’applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! En tant que Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes. 🚀 Description du poste 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 (Helpdesk) non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion. 🔸 Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs. 🔸 Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes. 🔸 Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité. 🔸 Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents. 🔸 Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique. Qualifications ✔️ Expérience confirmée en support N2 et maintenance de postes de travail Windows. ✔️ Maîtrise des environnements réseaux Cisco (commutation et routage). ✔️ Gestion et dépannage de firewalls Fortinet. ✔️ Expertise en hardware : réparation et maintenance de laptops et imprimantes. ✔️ Connaissance des outils de ticketing et des procédures de gestion des comptes utilisateurs. ✔️ Sens du service, rigueur, autonomie et capacité d’analyse. Informations complémentaires Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH. Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔 - Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗 - Des missions de longues durées - Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations - Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗 - Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉) - Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃 - Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱 - Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC - Prime d’intéressement Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟 Poste situé à Fos-sur-Mer Salaire CDI : 30 - 40K€ brut/an Freelance : 250€-300€/J 251201_ Technicien Support N2 / Réseaux_ 13