Technicien Support N2 / Réseaux (H/F)

Description de l'entrepriseCITECH recrute ! 👌✨ Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’infrastructures critiques et d’applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut !En tant que Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes. 🚀Description du poste🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌🔸 Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 (Helpdesk) non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion.🔸 Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs.🔸 Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes.🔸 Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité.🔸 Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents.🔸 Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.Qualifications✔️ Expérience confirmée en support N2 et maintenance de postes de travail Windows. ✔️ Maîtrise des environnements réseaux Cisco (commutation et routage). ✔️ Gestion et dépannage de firewalls Fortinet. ✔️ Expertise en hardware : réparation et maintenance de laptops et imprimantes. ✔️ Connaissance des outils de ticketing et des procédures de gestion des comptes utilisateurs. ✔️ Sens du service, rigueur, autonomie et capacité d’analyse.Informations complémentairesTous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗-    Des missions de longues durées-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations-    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC-    Prime d’intéressementAlors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟Poste situé à Fos-sur-MerSalaire CDI : 30 - 40K€ brut/anFreelance : 250€-300€/J251201_  Technicien Support N2 / Réseaux_ 13