Technicien Service Desk - Bilingue Anglais H/F

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.

Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris

Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d’intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique.

Vos principales missions :

●       Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs

●       Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques)

●       Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs

●       Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques

●       Surveiller la bonne application des règles de sécurité

●       Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels

●       Participer à l’inventaire du système d’information

●       Participer à la mise à jour des procédures

●       Rédaction de procédures utilisateurs et IT

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

●       Vous faites preuve de sens du service

●       Vous avez une bonne capacité à communiquer

●       Vous parlez anglais couramment

Télétravail possible

Horaires de travail : 8h00-16h00 et 16h00-00h00 ( en roulement)

Nos avantages :

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)

• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

• Prime de Participation et d'intéressement

• Prime de Vacances

• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :
1) Entretien téléphonique
2) Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
3) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.