Résumé du poste Sous la supervision du Directeur TI, le/la technicien(ne) informatique assure le support technique aux usagers ainsi que la gestion et l’entretien des infrastructures technologiques de l’entreprise. Cette personne participe activement au maintien, à l’amélioration et à la sécurisation des systèmes informatiques afin de garantir la continuité des opérations, tant au bureau qu’en usine. Responsabilités principales Offrir un support technique 24/7 (logiciel et matériel) auprès des usagers du bureau et de l’usine; Répondre aux demandes d’assistance, analyser et résoudre les problèmes en proposant des solutions efficaces et durables; Assurer la gestion et l’entretien du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques) et analyser les besoins en équipement bureautique; Effectuer la gestion et l’entretien du réseau informatique (LAN/WAN, serveurs, commutateurs, pare-feu, etc.); Gérer et entretenir les systèmes de téléphonie (fixe et mobile); Gérer les accès aux systèmes (Office 365, logiciels, réseau, accès électroniques); Contribuer à la gestion de la sécurité des données sensibles; Documenter les incidents rencontrés, maintenir la documentation technique à jour et collaborer à sa rédaction; Participer activement au développement, à l’optimisation et à l’amélioration continue des systèmes informatiques; Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques et les principes de sécurité informatique. Profil recherché Diplôme en informatique et/ou expérience pertinente minimale de 5 ans; Solides connaissances en support technique, gestion des réseaux et environnements Microsoft (Windows, Office 365, Intune); Connaissance des équipements Ubiquiti, Meraki et Fortinet un atout Connaissance de NinjaOne un atout Connaissances en gestion de serveurs, sécurité informatique et téléphonie IP; Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler sous pression; Autonomie, sens des priorités et excellent service à la clientèle; Disponibilité pour le support en dehors des heures régulières. Être en mesure de communiquer en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit. Posséder un véhicule afin d'être capable de vous déplacer entre nos deux usines une fois par 2 à 3 mois Ce que nous offrons : Horaire de travail : 40 hrs/semaine avec certaine flexibilité heures arrivée et départ Assurances collectives dès le jour 1 payées à 50% par l'employeur, incluant l’assurance dentaire Un REER avec contribution de l’employeur Vacances annuelles, fériés et congés mobiles Programme de bonus annuel fonction de la performance individuelle et collective de l'entreprise Stationnement sans frais Activités sociales organisées tout au long de l'année Une équipe de feu inclusive et vraiment plaisante à côtoyer Équipement fourni : Un cellulaire Équipement informatique Shift First Shift (Canada) OUR HISTORY A Foundation Customers Trust With a heritage of creating products for the home that dates back to 1945, ODL remains synonymous with stability, quality, and confidence. Yet, after more than 75 years, we feel our best days are ahead of us. Thanks to our exceptional portfolio of entry doors and doorlights, the industry’s leading lineup of enclosed blinds, and an expanding international presence, the opportunities are limitless. Family-owned and privately operated, we aim to build upon what’s made us successful through the years: a culture of treating people well, coupled with constant innovation.