Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant ! Rentokil : 100 ans d'expertise ! Depuis 1925, nous protégeons votre environnement. Plus de 50 000 clients nous font confiance. Description du poste Rejoignez La DSI RENTOKIL INITIAL à Boulogne Billancourt (92) Votre rôle En collaboration avec le Responsable IT, le technicien support apporte une assistance technique de premier niveau un et deux aux utilisateurs finaux. Il répond aux requêtes et aux incidents des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels, effectue le dépannage et les installations, il assure la résolution des problèmes dans les délais impartis et la gestion des escalades vers les équipes internes ou externes. - Accueillir / enregistrer / gérer / résoudre les demandes de support informatique (N1/N2) - Diagnostiquer et prioriser les demandes/ problèmes - Escalader vers les compétences appropriées le cas échéant (niveau supérieur) - Alimenter et faire vivre la base de connaissances (interne/externe) - Installation matériels de tous types - Gestion du parc / administration du parc (applicatifs et matériels y compris téléphonie mobiles) Ce poste est fait pour vous si …. Expérience significative dans un poste similaire ou approchant Bonne connaissance Windows 11 / Androïd / environnement Google Workspace Connaissance en réseaux Lan / Wan Travailler en équipe (savoir communiquer et rendre compte), Motivation et curiosité technique Anglais CECRL B2 / C1 obligatoire Pourquoi nous rejoindre ? Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans Un parcours d’intégration et formation Un management de proximité, des équipes dynamiques Technologies informatiques Rémunération : +/- 35 K€ Brut annuel (en fonction de l'expérience) Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap Visitez notre site : https:// rentokil-initial.com/fr/ Qualifications Titulaire d'une licence ou master, Doté d'une capacité d'écoute et d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique, organisé, curieux, rigoureux et réactif. La maitrise de l'anglais est une obligation.