Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté. La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. Chaque création de CHANEL est unique et porte en elle une histoire, une âme et un savoir-faire d’excellence. CHANEL&moi est un ensemble de services sur mesure conçus pour apporter une attention continue aux créations de la maison, tout au long de leur vie. Intégré(e) au sein de l’équipe CHANEL&moi France, vous travaillez sur des sujets transverses avec les différents membres de l’équipe (ateliers de retouche et service d’entretien et de réparation (S.E.R)). Vos missions seront les suivantes : Participation à l'amélioration de l’expérience client CHANEL&moi en boutique Soutien terrain aux ateliers et gestion des cas sensibles Suivi des produits non réparables et analyse des données clients Accompagnement au déploiement des outils digitaux : formation, animation et retours terrain Contribution à des projets innovants : présentation, suivi et partage des retours d’expérience Gestion de projets & animation de la communauté Organisation des comités S.E.R et retouche (élaboration de l’ordre du jour, rédaction des CR, suivi des actions, présentation) Coordination des plannings pour la mise en ligne des RDV CHANEL&moi sur CHANEL.com Organisation et participation à des formations, présentations internes et tournages dédiés à la retouche Suivi et communication des alertes qualité S.E.R et retouche pour garantir l’excellence opérationnelle Soutien au pilotage de la performance des équipes (SER & retouche) Suivi de l’activité via KPIs, dashboards et reporting Aide à la définition des objectifs des boosters et communication des résultats Suivi hebdomadaire des résultats et valorisation des réussites en boutique Profil recherché De formation supérieure de type Bac+4/ Bac +5, vous possédez une première expérience dans le domaine du marketing ou du retail. Une expérience dans le luxe est un plus. Vous avez de bonnes compétences analytiques et une bonne maîtrise des outils informatiques, incluant le Pack Office (Excel, Powerpoint). Vous êtes organisé(e), rigoureux et avez le sens des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre polyvalence et votre esprit d'équipe. Vivez l’expérience de CHANEL ! Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison. Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe. A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel. De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature. Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement Processus de recrutement 1. Candidatez en ligne. 2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature. 3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste. Contrat : Stage 6 mois Date de début : Janvier 2026 Lieu : Paris – Champs Elysées Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.