A propos de Dyson Dyson connaît une croissance rapide et notre ambition est immense : plus de catégories, plus de marchés et plus de collaborateurs. Nos technologies sont uniques et complexes, il nous revient donc de les expliquer avec clarté. En collaborant avec nos équipes internes, directement avec les ingénieurs et l’ensemble de l’entreprise, nous créons des communications inspirantes qui valorisent nos technologies. Nos stratégies commerciales ont pour objectif de lancer nos innovations et d’expliquer simplement et clairement pourquoi elles sont meilleures. Chez Dyson, nous travaillons à offrir, chaque jour, des expériences authentiques à tous nos clients. A propos du rôle Véritable chef(fe) d’orchestre des Opérations Retail, vous assurez le fonctionnement irréprochable des boutiques Dyson en veillant à l’application et à l’exécution parfaite des standards globaux définis par le Groupe. Vous jouez un rôle de soutien quotidien auprès des équipes terrain, améliorez l’efficacité opérationnelle, et fédérez autour d’une expérience boutique irréprochable, sur la surface de vente (front-of-house) comme dans le back-of-house. Ce poste sera basé à Paris, au siège de Dyson France et reportera au Head of Retail France. Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements en province dans nos boutiques sont à prévoir environ une fois par trimestre. Responsabilités et Missions Excellence opérationnelle & expérience client Piloter l’organisation opérationnelle des boutiques pour garantir une expérience client fluide, engageante et premium en chaque point de contact Mettre en œuvre et optimiser les procédures opérationnelles existantes : Encaissements, livraisons, Systèmes d’Information, Santé & Sécurité etc. Coordonner la mise en place et le suivi des services exclusifs aux boutiques Dyson : Mise en place en magasin, formation et suivi des équipes de vente, suivi et reporting à la Direction Retail France Réaliser des inspections régulières pour garantir le respect des politiques internes et des normes de santé et sécurité Gestion des stocks & Back-of-House Superviser l’approvisionnement, le réassort, la gestion et la rotation des stocks, tout en prévenant les ruptures ou excédents Optimiser, organiser et faire respecter les processus logistiques en Back-of-House : gestion des expéditions, suivi rigoureux des inventaires, stockage sécurisé et présentation optimale des produits Être force de proposition pour améliorer continuellement la performance Supply, la qualité du stockage et limiter la démarque inconnue Suivre les KPIs opérationnels usuels et les objectifs définis par le Groupe Formation & Communication Accompagner, former et coacher les équipes en boutique (permanents et renforts), garantir le bon partage et l’assimilation des procédures opérationnelles et organiser des sessions de formation continue autour des services, des systèmes ou du pilotage et de la gestion de stock Maintenance Coordonner et suivre toutes les opérations de maintenance préventive et curative des boutiques, y compris du Flagship – suivi des interventions, gestion des pannes, planification et relance des prestataires Être l’interface entre les boutiques, les fournisseurs de maintenance, les prestataires externes et les départements internes concernés Contrôler la qualité des interventions, assurer la gestion administrative (commandes, devis, validation et suivi des facturations) Veiller à la bonne mise à jour des registres de maintenance et veiller à la conformité des installations (sécurité, accessibilité, etc.) Pilotage budgétaire et administratif Suivre le budget opérationnel des boutiques, contrôler et optimiser, en lien avec les Directeurs de boutique, les dépenses quotidiennes : fournitures, entretien magasin, équipements divers… Gérer les relations avec les fournisseurs (commandes, facturation, litiges éventuels) et veiller à la conformité des engagements contractuels A propos de vous Première expérience managériale réussie dans le Retail premium (électroménager, accessoires, beauté, tech, luxe…) Expert(e) en gestion des stocks, des flux, de la maintenance technique et des process opérationnels Retail Forte appétence pour l’environnement boutique, sens du détail, obsession pour la qualité d’exécution et la conformité Capacité à motiver une équipe transverse, qualité d’écoute et de communication, capacité à donner du feedback et à formaliser, goût du challenge collectif Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire (oral et écrit), aisance réelle dans un contexte multiculturel Maîtrise de la suite Office, outils de gestion de stocks/ventes, solutions de paiement, logiciels de suivi maintenance Une bonne connaissance de SAP est un avantage Curiosité naturelle, réactivité, capacité à gérer l’imprévu et à optimiser l’existant Formation supérieure en management, commerce ou équivalent appréciée Avantages Type de contrat : CDI Rémunération : Fixe + Variable Horaires : Temps plein Cadre 215 jours – du lundi au vendredi Date d’entrée en fonction : Janvier 2026 Poste basé à Paris (100%) avec certains déplacements à prévoir en province dans nos boutique (environ une fois par trimestre) #LI-AC1 Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity. At Dyson we are focused on solving the problems that others have ignored; solving them first using our technology and ingenuity. In order to achieve this we need to pioneer technologies that are different and authentic. This is the core of what we do and who we are. We must strive to create the future, every single day by developing new things, different things, things that go against the grain with a diverse and global team of ingenious minds. Dyson employs 14,000 people and is present in more than 80 countries. And while we are growing fast we want Dyson to remain a start-up in spirit with the freedom of experimentation and learning, constantly reinventing our products as well as reinventing how we work, how we sell and how we support our owners. At the same time we are working through the James Dyson Foundation, James Dyson Award and Dyson Institute to inspire future engineers and pioneering a new approach to engineering education. Underlining everything we do in this diverse environment is the need to always show respect, supporting each other as one team to overcome whatever challenges we encounter. We drive empowerment, development and equality in an inclusive environment for our people around the world. The future doesn’t just happen, we look to make it happen, to achieve leaps through pioneering new ideas.