Description de l'entrepriseLouvre Hotels Group, filiale de Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., 2ème groupe hôtelier mondial, est un acteur majeur du secteur de l’hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd’hui plus de 1 700 hôtels dans 70 pays.Il dispose d’une offre hôtelière complète de 1 à 5 étoiles avec les marques de Louvre Hotels Group : Première Classe, Hosho, Kyriad, Campanile, TULIP Hotels & Residences, Golden Tulip et Royal Tulip ; les 5 marques du réseau Sarovar en Inde, le groupe Hôtels & Préférence et la marque de boutique hôtels TemptingPlaces.Description du posteRattaché(e) au service Facturation & Recouvrement, vous contribuerez activement à la sécurisation du chiffre d’affaires du groupe.Vos principales missions :Gestion des créances France & International :Suivi des encours par commercial et par clientSuivi des encaissements et de leur imputation comptableAnalyse des clients défaillants et des litiges commerciaux en lien avec les équipes commercialesGestion des limites d’encours par clientApplication et ajustement de la politique de relance :Supervision de la procédure de recouvrement des factures impayées, en lien avec les prestataires et les commerciauxDéfinition des actions de relance et de recouvrement selon le profil client, son historique de paiement, etc.Suivi des dossiers en litige et/ou contentieux (procédures judiciaires)Relation avec les équipes commerciales :Accompagnement dans l’analyse de leur portefeuille clientsSupport dans leurs actions de relance et de suiviCollecte et prise en compte de leurs besoins pour une collaboration équilibrée et efficacePilotage des partenaires externes (cabinets de recouvrement et contentieux) :Élaboration du cahier des chargesContrôle qualité des prestationsSuivi de la relation et des résultatsAmélioration continue et pilotage de la performance :Participation à l’amélioration des processus internes de recouvrement et à la mise en place d’indicateurs de performance (DSO, taux de litige, performance du cash collection, etc.)Structuration et fiabilisation des processus de remontée et de restitution des informations liées au recouvrementÉlaboration de tableaux de bord et restitution des analyses à la Direction et aux départements concernésVous serez amené(e) à collaborer en transverse avec les départements internes (contrôle financier, trésorerie, contrôle de gestion, etc.) et à contribuer aux projets de transformation de la fonction Finance, notamment la migration vers l’ERP Oracle.⚠️ Ce poste ne comporte pas de phoning : les relances téléphoniques sont gérées par un prestataire, vous vous concentrez sur le pilotage et le suivi des dossiers.QualificationsProfil recherché :Formation Bac+3 minimum ou DCGExpérience de 5 à 8 ans sur des missions similaires avec une expérience minimum en managementRigueur, agilité, polyvalence et esprit d’initiativeCapacité d’analyse et de synthèse, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variésGoût pour le travail en équipeCompétences requises :Niveau d’anglais B2 minimum (échanges avec les commerciaux à l’international)Maîtrise d’ExcelUne connaissance du secteur hôtelier et/ou de l’ERP Oracle serait un plusInformations complémentairesLouvre Hotels c'est aussi 👍La prise en charge à 100% du pass Navigo.2 jours de télétravail par semaine.12 RTT par an.Avoir accès à une université d'entreprise et à un CSE dynamique.Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible.Des locaux au cœur de la Défense (RIE et Tickets restaurant, salle de sport, conciergerie…).