The Company Imerys is the world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.6 billion in revenue and 12,400 employees in 40 countries in 2024. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable construction, as well as natural solutions for consumer goods. Imerys draws on its understanding of applications, technological knowledge, and expertise in material science to deliver solutions which contribute essential properties to customers’ products and their performance. As part of its commitment to responsible development, Imerys promotes environmentally friendly products and processes in addition to supporting its customers in their decarbonization efforts. Imerys is listed on Euronext Paris (France) with the ticker symbol NK.PA. The PositionResponsable Qualité et Laboratoire H/F Job Summary PORTÉE/DIMENSIONS DU POSTE Ce poste a un impact direct sur la qualité des produits fournis aux clients, représentant un chiffre d'affaires annuel de plus de 20 M€/an pour une production de 60 kTons de Kaolin et de Mica. Système Qualité , certifié ISO 9001. Interaction Client : Contact principal pour la gestion de toutes les réclamations clients et la définition des spécifications qualité pour les nouveaux produits. Gestion d'Équipe : Gère et développe 1 à 2 Techniciens de Laboratoire (personnel temporaire pour les projets). Audit : Dirige le processus d'audit interne sur toutes les fonctions du site. PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Santé, Sécurité et Environnement Assurer la conformité des opérations du laboratoire aux normes de sécurité, et environnementales, tant internes que réglementaires. Promouvoir les comportements sécuritaires et les bonnes pratiques par des routines telles que Take 5, les inspections et les revues d'incidents. Posséder le système de gestion des fiches de données de sécurité produit du site. Identifier et déployer des améliorations pour un environnement de travail et une culture comportementale plus sûrs. Leadership du Système de Management de la Qualité (SMQ) Posséder, maintenir et améliorer continuellement le Système de Management de la Qualité (SMQ) du site en pleine conformité avec la norme ISO 9001. Planifier et exécuter le programme d'audit interne, gérer les non-conformités et assurer des actions correctives/préventives robustes. Promouvoir et parrainer les rituels clés du SMQ, y compris les processus de Gestion du Changement (MOC) Assurer un contrôle rigoureux de la documentation, la traçabilité et la tenue des registres pour toutes les fonctions qualité du site. Former à la Qualité Assurer l’interaction avec la fonction Qualité de la Business area et la conformité aux guidelines et objectifs BA Gestion du Laboratoire et Opérations Techniques Gérer le laboratoire du site, en s'assurant que toutes les activités de test (matières premières, en cours de fabrication, produit fini) sont précises, opportunes et conformes aux normes pertinentes. S’assure de la bonne disponibilité de chacun des matériels nécessaires à la mise en œuvre des méthodes de contrôle . Superviser les techniciens de laboratoire, y compris leur formation, leur développement et coordonner leur travaux. Être prêt à "mettre les mains à la pâte" : savoir effectuer les tests de laboratoire de routine, les calibrations et les opérations si nécessaire. Gérer l'étalonnage, la maintenance et l'approvisionnement des équipements de laboratoire. S’assurer du bon respect de chacune des procédures qualité propres au laboratoire . Être responsable de la bonne saisie et du traitement des différents résultats obtenus. Assurance Qualité et Changement Culturel Agir comme un partenaire influent et avisé auprès des équipes de Production, de Carrière, de Logistique et de Maintenance, en les coachant et en les encourageant à adopter pleinement les principes de qualité, de sécurité et de performance des processus. Établir une norme claire et élevée pour la culture qualité, et être prêt à mettre en œuvre des mesures de traitement immédiates et des règles de réactions robustes. Effectuer des audits en atelier pour assurer le respect des procédures de production, des plans de contrôle et des normes de gestion visuelle. Promouvoir la démarche qualité et le principe d’a Support Qualité Client et Commercial & Amélioration Continue Servir de contact principal pour la gestion de toutes les réclamations clients, en menant l'analyse des causes profondes, en élaborant des réponses formelles et en mettant en œuvre des actions correctives efficaces. Collaborer étroitement avec les Ingénieurs de Support Technique Commercial et les Directeurs des Ventes pour définir de nouvelles spécifications de produits et gérer les discussions qualité avec les clients. Mener des projets d'amélioration continue basés sur les retours clients et les données de performance des produits, visant à réduire les coûts de non-qualité (CoNQ), à améliorer la stabilité des processus et à augmenter la satisfaction client. AUTRES FONCTIONS IMPORTANTES Membre de l'équipe de direction du site, il/elle incarne les compétences de leadership d'IMERYS, favorisant une collaboration fructueuse avec les pairs afin de poursuivre la vision et la mission du site. SPÉCIFICATIONS DU POSTE Exigences en matière d'éducation et d'expérience Formation : Diplôme d'ingénieur (ou niveau Master) en Chimie, Ingénierie des Procédés, Science des Matériaux ou Gestion de la Qualité. Des expériences d'audit interne ou multi-site (par exemple, ISO 9001) est un atout majeur. Expérience : 5 à 7 ans d'expérience progressive en gestion de la qualité et supervision de laboratoire dans un environnement industriel ou de processus lourds (par exemple, minéraux, produits chimiques, automobile). Une expérience avérée de la mise en œuvre/maintien réussi de l'ISO 9001 et de la conduite du changement culturel en matière de qualité est essentielle. Connaissances, compétences, aptitudes et autres caractéristiques Compétences : Compétences en leadership, coaching et influence pour favoriser le changement culturel. Haut niveau de rigueur, de diplomatie et de fermeté requis pour gérer la conformité au SMQ et les non-conformités. Compréhension approfondie du contrôle statistique des processus (SPC), des méthodologies d'analyse des causes profondes (par exemple, 8D, 5-Pourquoi) et des meilleures pratiques de laboratoire. Maîtrise de l'anglais opérationnel requise. Qualités organisationnelles, Rigueur Qualités relationnelles Doit être pratique, à l'aise pour effectuer des tests de routine, dépanner en atelier. Analytique, autonome et à l'aise pour gérer les discussions qualité directement avec les clients. Atouts : Expérience des programmes Lean/Six Sigma et connaissance des tests spécifiques aux processus industriels liés aux minéraux de performance. Position TypeFull time and Permanent Only technical issues will be monitored through the below inbox: recruiting.support@ imerys.com PLEASE DO NOT SUBMIT RESUMES OR APPLICATIONS TO THIS EMAIL, AS THEY WILL NOT BE REVIEWED. To ensure fairness and legal compliance in our recruitment processes, only applications received through the online application process will be considered. IMERYS is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer and it is our policy to not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, religion, sex, national origin, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, disability, veteran status, or any other status protected by federal, state or local laws. Imerys is the world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries in 2023. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable construction, as well as natural solutions for consumer goods. Imerys draws on its understanding of applications, technological knowledge, and expertise in material science to deliver solutions which contribute essential properties to customers’ products and their performance. As part of its commitment to responsible development, Imerys promotes environmentally friendly products and processes in addition to supporting its customers in their decarbonization efforts. Notice of E-Verify Participation (U.S. Candidates Only)