Description de l'entrepriseLeader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.Description du posteVeolia activité Recyclage et Valorisation des déchets, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, un Responsable d’Exploitation. Le site et l’activité :Située à Gerzat, soit à 7 km de Clermont-Ferrand, l’agence (16 collaborateurs, CA 6 M€ annuel) assure la gestion du centre de tri de papiers, la déchetterie professionnelle et une activité de compostage. Le poste :Rattaché au Directeur d'agence et basé à Gerzat (63), vous assurez la supervision complète des opérations du centre de tri et le management des équipes d'exploitation. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela , vos principales missions sont : 🎯 Leadership & ManagementInspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivantFixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateursManagez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacunSupervisez les entretiens annuels et professionnelsDéveloppez l'écoute et la motivation au quotidien 🌱 Qualité, Hygiène, Sécurité & EnvironnementPortez notre engagement QHSE avec conviction Veillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquementAnimez les causeries sécuritéAssurez la conformité réglementaire et les Vérifications Générales Périodiques Appliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité 📊 Performance & Excellence OpérationnellePilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process et équipements du centre de triDéveloppez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressourcesContrôlez la qualité des prestations Gérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance 👥 Relations Clients & InnovationCultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)Soyez garant de la satisfaction client et de la qualité de serviceTraitez et assurez le suivi des réclamationsCollaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offresInsufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitationProposez des améliorations de performance 💬 CommunicationAnimez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantesFavorisez une communication fluide et transparenteFaites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle QualificationsProfil recherché :Formation et ExpérienceFormation Bac +2 minimumExpérience professionnelle minimum de 7 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets ou le secteur industriel Compétences requises :Expert dans l'analyse de données et le pilotage de la performanceLeadership naturel et capacité à fédérer des équipesVision stratégique et esprit d'innovationExcellence relationnelle et orientation clientMaîtrise des enjeux QHSE et réglementairesInformations complémentairesChez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.Rejoignez-nous pour :🎯 Relever des défis stimulants📈 Développer votre expertise en management et gestion de la performance🌱 Contribuer à notre démarche RSE💪 Faire partie d'une entreprise en constante évolutionPrêt.e à transformer les challenges en opportunités ? Cette aventure est faite pour vous ! Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.