At Arabelle Solutions, part of EDF Group, we’re proud to design services and solutions that are generating power not just for today and tomorrow but for generations to come. You’ll work alongside passionate bright minds. We offer a broad range of opportunities for those eager to build tomorrow’s world. We believe a supportive culture is key to reach common goals. Diversity and an inclusive mindset makes us and our business stronger. Notre entreprise fournit la technologie des centrales nucléaires depuis plus de six décennies, y compris les îlots de turbines les plus fiables et les plus puissants en exploitation. Notre équipement est conçu pour une gamme complète de types et de tailles de réacteurs, des très grands réacteurs aux SMR (réacteurs de petite taille). Notre large gamme de solutions d'îlots de turbines nucléaires comprend des turbines, des pompes, des générateurs et des échangeurs de chaleur, des commandes et bien plus encore. En tant qu'expert dans l'intégration d'îlots de turbines, nous livrons tout, des composants individuels aux îlots de turbines complets, clé en main. Nos solutions conviennent à tous les types de réacteurs commerciaux, y compris les SMR, avec une puissance unitaire allant de 50 MWe à 1 900 MWe. Dans le cadre de la croissance de nos activités, nous recherchons un Claims Manager Senior talentueux afin de diriger, gérer et coordonner la gestion des réclamations pour nos projets de centrales électriques de grande envergure et complexes, tout en poursuivant les objectifs commerciaux, financiers et de planification. Ce poste fait partie de notre fonction Contract Management. Le/La Claims Manager Senior est responsable de la gestion des réclamations liées à l’exécution de projets énergétiques complexes, dans le cadre de diverses relations contractuelles, incluant notamment celles avec le client, les partenaires de consortium ou de collaboration, les assureurs, les sous-traitants et les fournisseurs. L’objectif est de maximiser la performance opérationnelle et financière tout en réduisant les risques commerciaux et financiers. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Stratégies de réclamations Définir des stratégies de réclamation spécifiques à chaque projet avec les Chefs de Projet (Commercial) et assurer leur mise en œuvre. Établir et maintenir des procédures de réclamations pour les projets/sous-traitants. Collaborer avec les planificateurs pour optimiser les plannings spécifiques aux projets à des fins de réclamations. Identifier, quantifier et atténuer les risques et opportunités liés aux réclamations. Connaissances commerciales et outils Mettre en œuvre le processus de gestion des réclamations de l'entreprise et les outils nécessaires sur les projets désignés. Accroître la sensibilisation commerciale au sein des projets via des outils, processus et formations. Identifier les lacunes dans la gestion des réclamations et y remédier. Mettre en place un système efficace de création, stockage et accès aux dossiers. Fournir des outils et des bonnes pratiques de gestion des réclamations aux équipes projets. Gestion des réclamations Atteindre les objectifs de gestion des réclamations liés aux retards, productivité, coûts de main-d'œuvre et de matériaux, problèmes de conception et interprétation des contrats. Gérer les réclamations en partenariat avec les fonctions spécialisées (juridique, planification, assurances, fiscalité, finances, etc.). Préparer, négocier et régler les réclamations contre les clients, partenaires, assureurs, sous-traitants et fournisseurs, ainsi que défendre les réclamations contre Arabelle Solutions. Élaborer et gérer des plans d'action spécifiques aux réclamations. Diriger, si nécessaire, des cabinets d’avocats externes et consultants pour la préparation des réclamations. Pour la préparation des réclamations, prendre en compte : L’analyse des termes contractuels, des prix, des taux et des niveaux de productivité ; L’examen des documents et notifications contractuelles, du temps réel passé, des coûts engagés, des pertes de productivité, des coûts d’escalade dus à la hausse des salaires, etc. ; La préparation d’une analyse de cause à effet détaillée et d’un chemin critique avec des techniques de planification reconnues ; L’identification des recours contractuels pour la récupération des coûts et délais ; La comparaison et l’analyse des plannings initiaux avec ceux exécutés afin de valider la réclamation et l’impact du retard, et formuler des recommandations sur l’allocation des responsabilités. Collaborer avec les planificateurs pour les analyses de retard selon des méthodologies reconnues. Collaborer avec les contrôleurs financiers pour appuyer les évaluations de coûts. Rédiger des rapports, correspondances, présenter des analyses de réclamation, conclusions et stratégies de résolution pour les négociations. Participer à la clôture commerciale des contrats et aux réunions de négociation. Organiser des réunions régulières avec les clients, partenaires et fournisseurs pour suivre l’avancement et régler les réclamations. Rédiger et négocier des accords de règlement/modifications contractuelles. Collaborer avec l’équipe juridique en cas de procédures arbitrales ou judiciaires liées aux réclamations. Préparer des évaluations préliminaires avec le soutien d’experts externes pour les litiges potentiels. Reporting S’assurer que les systèmes d’archivage et registres des réclamations sont établis et maintenus. Présenter les réclamations aux comités de revue avec les cadres dirigeants pour les réclamations majeures. Rapporter les progrès, estimations de règlement et résultats aux cadres supérieurs. Retours d'expérience et formations Former les équipes projets et fonctions concernées à la gestion des réclamations, procédures, outils, risques et opportunités. Contribuer au développement continu de l'expertise interne en capitalisant les retours d'expérience et en appliquant les leçons apprises. Profil recherché Qualifications requises : Diplôme universitaire en gestion contractuelle, économie de la construction, commerce ou droit. Minimum 8 ans d’expérience en gestion des réclamations ou des contrats dans un environnement international de projets ou de construction. Expérience des procédures de résolution de différends et méthodologies associées. Expertise en analyse de retard et techniques d’évaluation de quantum, ainsi qu’en évaluation de pertes de productivité. Solide expérience dans la préparation et le règlement de réclamations de coûts et délais. Compétences analytiques solides pour évaluer et résoudre les réclamations. Excellentes compétences en négociation. Connaissances commerciales étendues. Capacité à interpréter des contrats de construction, plans et spécifications. Capacité à élaborer des stratégies de réclamations. Bonne compréhension des contrats de type EPC et des principes du droit contractuel. Leadership et capacité à motiver une équipe, même sans lien hiérarchique direct. Compétences informatiques avancées (Windows, Word, Excel, etc.). Maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Goût pour le travail en équipe internationale. Atouts supplémentaires : Certification professionnelle (ICC, IMI, RICS, IDRRMI ou équivalent). Expérience en gestion de projet et/ou certification professionnelle. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Connaissance des spécificités des centrales nucléaires et de leur développement. Capacité à gérer les critiques et conflits. Sensibilité interculturelle et esprit d’équipe. Maîtrise de Primavera P6. Compétence en langue française supplémentaire. Caractéristiques du poste : Poste à pourvoir en CDI 3 localisations possibles : Nanterre, Belfort ou Bridgewater (UK) Statut cadre Rémunération sur 13 mois Bonus annuel Prime d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise Remboursement du titre de transport à hauteur de 100% Accord de télétravail Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez-plus et rejoignez-nous au sein d'Arabelle Solutions ! English Version Our Company has been supplying and servicing nuclear power plant technology for more than six decades, including the most reliable and powerful turbine islands in operation.Our equipment is designed for a comprehensive range of reactor types and sizes, from very large reactors to SMRs. Our wide range of nuclear turbine island solutions include turbines, pumps, generators and heat exchangers, controls and more. As an expert in turbine island integration, we deliver everything from individual components to full turbine islands on a turnkey basis. Our solutions are suitable for all commercial reactor types, including SMRs, with a unit output ranging from 50 MWe to 1,900 MWe. As part of our further business growth, we are looking for a talented Senior Claims Manager to lead, manage and coordinate claims management for our large and complex power plant projects pursuing commercial, financial and scheduling targets. This role will form part of our Contract Management Function. The Senior Claims Manager has responsibility for claims management arising out of the execution of complex power projects within various contractual relationships related thereto including towards the customer, consortium or collaborative partners, insurers, subcontractors and suppliers targeting to maximize operational and financial performance whilst reducing commercial and financial risks. Roles & Responsibilities Claim Strategies Establish project specific claim strategies in collaboration with the Project Managers (Commercial) and ensure adequate actions are taken to implement such Establish and maintain Project/Subcontract - Claim Procedures Collaborate with Planners/Schedulers in optimizing our company´s project specific programs for potential claims Lead claim related risk and opportunity identification, quantification and mitigation Commercial Awareness and Tools Implement our company´s claim management process and required tools on dedicated projects Actively increase commercial awareness within our project culture via tools, processes and trainings Identify claim management gaps and close them Implement an effective process of record creation, storage and access Provide tools and best practices in claim management to project teams Claim Management Achieve the project´s claim management objectives related to schedule delay, productivity, labor and material cost escalation, design issues, and contract interpretations Manage claims in partnership with specialist functions such as legal, planning, insurance, tax, finance, etc. Preparation, negotiation and settlement of claims against customers, consortium partners, insurers, subcontractors and suppliers as well as claim defenses for claims against us Establish and run claim specific action plans Subject to individual claim situations, efficiently lead external law firms and consultants in claim preparations For claims preparation ensure the following requirements are taken into consideration: Analysis of contractual terms and conditions, contract pricing, rates and productivity levels; Inspection of records and contractual notices, actual time spent, costs incurred, actual productivity achieved, escalation costs resulting from increased labor wage rates and bills of quantities, etc; Preparation of a cause and effect detailed analysis and critical path using accepted scheduling techniques; Identification of contractual remedies for the recovery of cost and time; and Compare and analyze base-line schedules against an executed schedule to determine the accuracy of the claim and any delay impact upon the schedule and making recommendation as to the allocation of fault and responsibility of the parties for the additional cost and delay. Collaborate with Planners/Schedulers in preparation of delay analyses pursuant to recognized methodologies Collaborate with financial controllers to substantiated cost assessments for claims Prepare reports, correspondences and present claim analysis, findings and/or opinions and develop claims resolution strategies for use in negotiations with third parties Participate in Contract commercial closeout and settlement negotiation meetings Ensure that regular Project and commercial meetings with the customer, partners and vendors shall be held to review progress of claims and to settle claims Draft and negotiate settlement agreements/change orders Collaborate with and support the legal team in the event of actual or potential arbitral or litigation proceedings related to claims Prepare early case assessments as applicable with external expert support for matters entering dispute resolution proceedings Reporting Ensure that claim filing systems and claim registers are established and maintained Present claims to the Claim Review Boards with company senior executives for any major claim in accordance with company policies Report claim progress, settlement estimates and outcomes to senior leadership Return on Experience and Trainings Provide training to project teams and relevant functions on claims management, procedures and tools and claim risks and opportunities Contribute to the continued development of the company´s claim management expertise by capturing return on experience and ensuring implementation of lessons learned Profile Candidates must present the following qualifications to be considered eligible for this position: University Degree in Contract Management, Quantity Surveying Business or Law 8 years or more, experience in a claim management/contract management discipline in an international project and/or construction environment Experience with different dispute resolution proceedings and relevant methodologies Expert know how relating to delay analysis and quantum techniques and methodologies and in calculating and analyzing productivity losses Good track record of cost, extension of time claims preparation and settlement Strong analytical skills to assess and resolve claims and identify strength and weaknesses Strong negotiation skills Broad commercial knowledge covering multiple disciplines Ability to interpret construction contracts, drawings and specifications Ability to build claim strategies Solid understanding of EPC project contracts and contract law principles Ability to lead, influence and motivate team also without solid reporting line Accomplished computer skills particularly in utilizing the latest MS-Windows, Word, Excel and other Office applications Fluency in written and spoken English Enjoy working in international teams It is desirable for Candidates to present the following additional qualifications for this position: Professional certification with ICC, IMI, RICS or IDRRMI or similar Project Management experience and/or professional registration Excellent written and verbal communication skills to effectively communicate with internal and external stakeholders Knowledge of nuclear power plant characteristics and their project development Open to criticism, able to handle conflicts Cultural awareness and team player Primavera P6 scheduling capabilities Additional French language skills Job characteristics : Permanent contract (CDI) 3 possible locations: Nanterre, Belfort or Bridgewater (UK) 13 months salary Annual bonus Profit-sharing bonus based on results 100% reimbursement of public transportation fees Remote work agreement Do you see yourself in this position? Don’t hesitate—join us at Arabelle Solutions! Join us and work with global teams to support global customers ! At Arabelle Solutions, we have team members of more than 49 nationalities spread across 16 countries. At Arabelle Solutions, we know diversity makes teams and business stronger. Arabelle Solutions is a leading provider of nuclear turbine island technology and services. A third of the world's nuclear power plants rely on our technologies and services. Our innovative solutions and highly skilled teams energize the world with reliable, low-carbon electricity - critical for a sustainable future. With a heritage going back to the industry's early days, our expertise is built on continuous design innovation, manufacturing world-class turbine island technology and providing essential services to maintain, maximize and extend the lifetime of nuclear power plants across Europe, Asia and Africa. Our technologies range from the world's most powerful steam turbine in operation to modular designs optimized for SMRs, as well as generators, pumps, heat-exchangers, controls systems and cyber security. Arabelle Solutions has around 3,300 employees working across 16 countries. Arabelle Solutions believes that investing in employee development is key to our success. Our culture of learning focuses on developing our people and promoting the skills for the future. Thrive in a supportive work culture that is committed to continuous learning. Introduce yourself to our recruiters and we'll get in touch if there's a role that seems like a good match !