Description de l'entreprise Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous ! Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels. Description du poste Vous assurez l’accueil et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Vos principales missions incluent : L’accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out) Le traitement des mails et des réservations La gestion des arrivées et des départs La tenue de la caisse et les clôtures journalières La coordination avec les autres services (étages, restauration, direction) Le suivi des demandes clients et la résolution des éventuels litiges Vous représentez l’image et les valeurs de l’établissement, garantissant un service professionnel, chaleureux et efficace. Qualifications Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire souhaitée (pas obligatoire) Bonne maîtrise des outils informatiques (ex : Pack Office) et aisance sur un ordinateur Bonne présentation et sens du service client Organisation, rigueur et esprit d’équipe Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end) Informations complémentaires Poste à temps partiel, basé à Kyriad Lyon Est Genas Eurexpo - 1 rue Roger Salengro, 69740 Genas Ambiance de travail conviviale au sein d’une équipe dynamique et bienveillante Formation assurée à nos procédures internes et outils