When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services. Job TitleL’Ingénieur(e) de Service / Customer Support Engineer (fixed term) Location(s)Sanofi Vitry (France) - Customer Site L’Ingénieur(e) de Service OneSource intervient sur les instruments de(s) site(s) client(s) affecté(s). Il/Elle réalise notamment leur maintenance préventive, leur dépannage, leur qualification. Par son expertise technique et son évaluation des besoins clients, il/elle garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements multi marques. L’Ingénieur(e) de Service OS, par sa maîtrise technologique, prodigue les conseils d’utilisations optimaux, effectue une veille technologique et pourra ainsi dispenser des formations adaptées dans l’objectif du maintien et du développement de la satisfaction client. ** contrat à durée déterminée ** A partir d’un ordre d’intervention, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE : Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie et aux Gestionnaires Clients Assurer la maintenance des instruments en application des recommandations constructeurs Réaliser la qualification des instruments à la suite de l’expertise des besoins clients Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification Effectuer les diagnostics et dépanner les instruments multimarques Gérer le stock de pièces détachées de manière optimale Documenter systématiquement et assurer la traçabilité de chaque intervention dans le respect de la Qualité Rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s) Responsabilités exercées et latitude d’action Respect des règles QHSE Respect des protocoles Rédaction et mise à jour des protocoles Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coûts/délais Organisation de son emploi du temps et de ses déplacements pour réaliser ses activités Communication régulière avec le client pour le tenir informé de l’avancement de l’intervention Représentation de la Société sur site Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s) Proposition d’amélioration des procédures Proposition au client de nouveaux équipements/consommables/services Connaissances professionnelles spécifiques Connaissances techniques approfondies sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive) Connaissances de l’environnement de laboratoire Animation de formation Anglais professionnel (lu, écrit et parlé) Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office Profil Profil requis: Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente Expériences et ou connaissances des techniques exigés par le site client, à titre d’exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire Une première expérience en maintenance A l’aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet …) Autonome, bien organisé(e), rigoureux (euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d’équipe Très bon sens de relationnel Niveau d’anglais professionnel Multitâche avec le souhait de s’investir pour découvrir de nouvelles techniques et de nouveaux produits Are you ready to help improve the lives of millions of people and create a healthier world? When you work at PerkinElmer, that’s exactly what you’ll do. From our dedicated scientists and world-class operations employees to our innovative R&D professionals and committed sales and service groups, we’re a unique team of 5,000+ global colleagues who come to work every day knowing we’re making a difference. Through innovation, collaboration, and believing in our mission, we strive to create an inspiring and inclusive culture for our employees, so that they can be their best and, together, create a better tomorrow. Join us today.