Description de l'entreprise Nous cherchons des personnes curieuses, autonomes et polyvalentes pour rejoindre notre équipe ! Aujourd'hui, HELPLINE Lyon c'est 150 collaborateurs et collaboratrices. Que nous soyons techniciens ou chefs de projets, nous partageons tous et toutes ces trois mêmes valeurs : Engagement Exigence Enthousiasme Les challenges sont quotidiens et sauront mettre à l'épreuve votre sens de l'adaptation et vos compétences. Description du poste Responsabilités principales : 1. Gestion des postes de travail et des iPhones : o Déployer et configurer les politiques de gestion via Intune pour les postes de travail sous Windows et les iPhones. o Configurer et gérer le BYOD (Bring Your Own Device) ainsi que les appareils corporatifs (COPE) via Intune. o Superviser le déploiement et la gestion des applications, des mises à jour et des correctifs sur les appareils gérés. 2. Sécurité et conformité : o Mettre en place des politiques de conformité pour assurer que tous les appareils respectent les normes de sécurité définies par l’entreprise. o Configurer et gérer la protection des données (Data Loss Prevention - DLP), l'authentification multifactorielle (MFA), et l’accès conditionnel. 3. Support et résolution des incidents : o Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour les problèmes liés à Intune sur les appareils Windows et iOS, au poste de travail et la partie Imprimante o Résoudre les incidents liés à l’accès aux ressources d'entreprise, la gestion des applications et la connectivité réseau. 4. Automatisation et optimisation : o Automatiser les processus de gestion des appareils via PowerShell et les scripts. o Améliorer les politiques et procédures de gestion des appareils, en intégrant des solutions plus efficaces. Qualifications Compétences requises : • Expérience confirmée dans la gestion de Microsoft Intune, particulièrement pour les postes de travail Windows et les iPhones. • Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (Windows 10, 11) et iOS (iPhone). • Connaissance des concepts de gestion des appareils mobiles (MDM) et gestion des applications mobiles (MAM). • Maîtrise des outils Microsoft 365 et de Microsoft Endpoint Manager. • Connaissance des standards de sécurité, de la gestion de la conformité et des politiques de protection des données. • Compétences en scripting, notamment en PowerShell pour l’automatisation des tâches. • Solides capacités de diagnostic et de résolution de problèmes. • Connaissances des outils de surveillance et reporting liés à Intune. Profil recherché : • Diplôme en informatique, réseaux ou dans un domaine connexe. • Expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans un rôle similaire. • Certifications Microsoft, telles que Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate ou Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator (souhaitées). • Excellente capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques. • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément Informations complémentaires Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap