Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Description du posteNotre client, leader dans le secteur de la restauration rapide, recherche un/une Ingénieur Poste de Travail pour effectuer les missions suivantes : Prise en charge des appels et des demandes mails VIP.Prise en charge des demandes QM (qualité manager).Analyse des logs (logs de fonctionnement, logs d'erreur, logs de monétique) (dév informatique)Lecture /relecture/validation/publications des procédures KM (Knowledge management)Analyse réseau.Analyse de fonctionnement d'application.Création de script/projet et leurs gestions (projet d'amélioration globale des outils et des services du desk)Accompagnement des chefs de projet.Intervention sur site si nécessaire.Remédiation des scripts obsolètes ou nécessitant une correction.Suivie de projets à ampleur nationaleFormation informatique sur l'outil pour les coéquipiers / responsables / managers France.Gestion d'incident : crise impact France / Monde, incident sur restaurantsReprise incident long que le desk n'arrive pas à solutionner (N3)Rapport d'analyse sur incident.Demande d'intervention auprès des différents acteurs lorsqu'il ne s'agit plus de notre périmètrePoste à pourvoir en : CDILieu de travail: GuyancourtFourchette salariale: 35K€ à 40K€ (selon profil)QualificationsVous êtes curieux·se, autonome, et que vous aimez valoriser votre expertise en aidant vos clients à exploiter des solutions innovantes,Vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant qu’ingénieur poste de travail ou Technicien Service Desk, et vous maîtrisez Intune, SCCM et ALTIRISVotre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons !Informations complémentairesCe que nous vous apportons :Les avantages classiques :une mutuelle prise en charge à 50%un remboursement à 50% du titre de transportEt nos spécificités :la possibilité de travailler chez un leader du marchéune équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)un groupe rentable et en croissance permanenteune carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€un parcours d’intégration entre 2 à 6 semainesun CSE avec de nombreux avantages culturelsun institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesun partenaire mobilitéune équipe soudée, engagée et conquéranteTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap