A propos de nous Une carrière chez Hitachi Rail est un investissement dans l'avenir. Avec des opérations aux quatre coins du monde, notre travail est à la pointe de la transformation digitale et de la technologie. De la force multiculturelle de notre organisation mondiale à l'approche durable et innovante que nous valorisons pour unir les hommes, il est facile de trouver une bonne raison de s'engager. Et c'est là que vous intervenez. Les équipes du site de Brétigny conçoivent et déploient pour les opérateurs de transport, en France et à l’international, des systèmes basés sur les technologies sans contact et les services associés. Les solutions intègrent des systèmes multimodaux de billettique, gestion des parcs de stationnement et péages routiers. Brétigny-Sur-Orge, Île-de-France, France (On-Site) Dans le cadre du projet « Société du Grand Paris », nous recherchons un(e) Ingénieur de supervision système billettique Votre aventure commence ici : Au sein de la Direction des Services, vous aurez pour principales missions : Gérer (Analyser et préciser) les demandes client (« Customer Support » et « Service Order ») et d'assurer un support à leurs demandes Rediriger (Dispatcher) les Demandes vers les bons interlocuteurs Télé-opérer / Superviser / Diagnostiquer à distance les Back Office des lignes 15 à 18 ainsi que les équipements Participer à la gestion des stocks de pièces détachées client et interne Manager les indicateurs (KPI) client et produire des rapports Fiabilité, Maintenabilité, Disponibilité Participer aux réunions client (Opérateur de Transports) Former sur le terrain (Mobilité Ile De France ponctuelle) Ce que l’on attend de vous : Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur et disposez d'une expérience en ingénierie système. D'une bonne connaissance dans l'architecture systèmes et réseaux et protocoles (SNMP, ICMP, PCP/IP). Une bonne aptitude pour appréhender des sujets complexes (informatique, infrastructure, développement, ...). Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Hitachi Rail. Si votre candidature est intéressante, nous prendrons contact avec vous. N'hésitez pas à en savoir plus sur nous et sur nos dernières offres d'emploi à l'adresse suivante : https://www.hitachirail.com/careers. Il y a une place pour chacun chez Hitachi Rail. Nous accueillons et valorisons la diversité des origines, âge, sexe, orientation sexuelle, situation familiale, handicap, nationalité, religion et vision du monde. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et sommes fiers d'être une entreprise qui offre l’égalité des chances. Nous serions heureux que vous nous suiviez à l’adresse https://www.linkedin.com/company/hitachirail. #LI-DW1 Hitachi brings together the world’s greatest minds to help breathe life into new possibilities – and drive innovation for a better future. That’s why we look for individuals who share our pioneering spirit, have imaginative ideas and are fearless when it comes to tackling the world’s biggest challenges. Our people love technology – and they love making a difference. They have a passion for finding new solutions and working with brilliant colleagues. Every day they dedicate themselves to a huge range of exciting projects, contributing to the Hitachi vision around the globe. From engineering new sustainability solutions that conserve water and energy to creating the infrastructure for the smart cities of tomorrow, there’s no challenge too great for our pioneers. And there’s no shortage of opportunities for you to make a difference. Come and experience the dynamic, collaborative and creative environments where your ideas are welcome and new discoveries are waiting. To help you grow to your full potential, we strive to support our employees in their career aspirations and promote the freedom to explore new horizons. E-mail us for data privacy inquiries or technical support.