(English below) Tu veux jouer un rôle clé dans la croissance d’une entreprise technologique d’ici, tout en bâtissant des relations solides et durables avec des clients d’envergure? Chez Korem, on cherche un·e gestionnaire de comptes passionné·e, stratégique et orienté·e client pour faire rayonner notre expertise et assurer la fidélisation de notre clientèle. Tu seras au cœur de la relation client. Grâce à ton sens de l’écoute, ta rigueur et ton flair commercial, tu contribueras à la stabilité et à la croissance de Korem en assurant un processus de renouvellement fluide et en identifiant de nouvelles opportunités. Tes responsabilités Assurer la satisfaction des clients par des échanges réguliers et du contenu pertinent; Gérer les renouvellements de contrats : devis, négociation, suivi; Identifier les opportunités d’up-sell et de cross-sell; Générer de nouvelles opportunités de vente, seul·e ou en tandem avec l’équipe élargie; Développer des stratégies pour maximiser la rétention et réduire l’attrition; Recueillir et partager les retours clients pour nourrir l’amélioration continue. Ce qu'on recherche chez toi Minimum 3 ans d’expérience en ventes, renouvellements ou expérience client; Un intérêt marqué pour la technologie; Tu es un ambassadeur du succès collectif : « Le nous avant le je »; Tu carbures à la rétroaction et à l’amélioration continue; Excellente communication en français et en anglais, en raison d'interactions avec des clients anglophones et francophones à travers le Canada et les États-Unis; Maîtrise du CRM pour suivre et documenter chaque étape du cycle de vente; Solides compétences interpersonnelles pour bâtir des relations de confiance; Capacité à jongler avec plusieurs dossiers et à respecter les échéanciers; Esprit analytique et orienté solution pour répondre aux besoins des clients; Proactivité et écoute active. À noter que ce poste est hybride, avec une présence attendue au bureau de Québec au moins 2 jours par semaine pour favoriser la collaboration et les échanges humains. Pourquoi choisir Korem? Des projets stimulants et innovants; Un horaire flexible de 4 jours/semaine; Un mode de travail hybride et humain; 4 semaines de vacances dès la première année; Assurances collectives dès l’embauche; Télémédecine et PAE pour toi et ta famille; Contribution de Korem à ton REER collectif; 800 $ d’allocation à utiliser selon tes besoins (bonus, congé, REER, etc.); Activités sociales, défis sportifs, 5 à 7, team building… on aime avoir du fun! Un programme de référencement avantageux. ***** Do you want to play a key role in the growth of a local tech company while building strong and lasting relationships with major clients? At Korem, we are looking for a passionate, strategic, and client-oriented account manager to showcase our expertise and ensure customer loyalty. You will be at the heart of the client relationship. With your listening skills, rigor, and commercial flair, you will contribute to the stability and growth of Korem by ensuring a smooth renewal process and identifying new opportunities. Main responsibilities Ensure customer satisfaction through regular interactions and relevant content; Manage contract renewals: quotes, negotiation, follow-up; Identify up-sell and cross-sell opportunities; Generate new sales opportunities, alone or in tandem with the extended team; Develop strategies to maximize retention and reduce attrition; Collect and share customer feedback to foster continuous improvement. Required training and experience Minimum 3 years of experience in sales, renewals, or customer experience; A strong interest in technology; You are an ambassador of collective success: "We before I"; You thrive on feedback and continuous improvement; Excellent communication in French and English, due to interactions with English and French-speaking clients across Canada and the United States; Proficiency in CRM to track and document each stage of the sales cycle; Strong interpersonal skills to build trust-based relationships; Ability to juggle multiple tasks and meet deadlines; Analytical and solution-oriented mindset to meet customer needs Proactivity and active listening. Note: This position is hybrid, with an expected presence at the Quebec office at least 2 days a week to foster collaboration and human interaction. Why locate your career with us? Innovative and challenging projects. Opportunities to get out of your comfort zone; A focus on your professional development and continuous improvement; Flexible 4-day workweek; Choice of work location (office, hybrid and remote); 4 weeks of vacation; Group insurance program; Telemedicine for you and your family; Compensation to your RRSP; A variety of fun activities to strengthen the bonds between colleagues (sports challenges, happy hour, team building and much more); 800$ bonus that adapts to your lifestyle (bonus, additional personal leave, RRSP, etc.); An excellent referral program – $3,000 bonus and an additional week of vacation for referrals leading to a hire.