Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés 📍 Reims | Secteur Service Client | Appels entrants uniquement Rejoignez Konecta, leader de la relation client externalisée, et devenez l’un des acteurs clés de la satisfaction de nos clients ! Vos missions En tant que Conseiller(ère) Relation Client, vous intégrerez une équipe dédiée à l’assurance-vie et au service client : 📞 Prendre en charge les appels entrants : accueillir, écouter et comprendre les demandes des particuliers ✅ Analyser les besoins et apporter une réponse claire, personnalisée et conforme aux process client 💻 Traiter et tracer chaque dossier dans nos outils métiers (CRM, back‐office) avec rigueur 🔒 Garantir la confidentialité et le respect des règles d’éthique et de qualité définies par nos clients 🎯 Participer à des challenges mensuels et contribuer à l’amélioration continue du service Profil recherché Chez Konecta, aucun diplôme spécifique n’est exigé, vous serez directement formé sur votre poste : ce qui compte, c’est votre … 🗣️ Aisance à l’oral et excellente élocution 👂 Capacité d’écoute, empathie et sens du service 📚 Rigueur, organisation et esprit d’équipe 🖥️ Maîtrise de l’informatique et adaptabilité aux logiciels métiers Horaires & conditions CDI temps plein Rémunération : à partir de 1 810,32 € brut mensuel (hors primes) Vos avantages 💸 Primes sur objectifs 🚌 50 % prise en charge transport en commun 🍽️ Titres‐restaurant Envie de relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise en pleine croissance ? Postulez dès maintenant et intégrez l’aventure Konecta ! Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..