Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Konecta – Le Mans recrute des Conseillers Relation Client F/H pour renforcer ses équipes à temps plein. Qui sommes-nous ? Konecta est un acteur mondial de la relation client. Présents au Mans avec plus de 300 collaborateurs, nous assurons des missions de conseil, d’assistance et d’information à distance pour de grands comptes, dans des secteurs variés : automobile, assurance, santé, environnement, etc. Nous intervenons sur tous les canaux de communication : appels entrants, appels sortants, e-mails, chat, réseaux sociaux et courriers. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous aurez pour objectif de garantir la satisfaction des clients : Gérer les appels, mails et chats liés à des demandes d’informations, Écouter, identifier les besoins et apporter des réponses claires et personnalisées, Assurer une relation de qualité, fluide et professionnelle avec chaque interlocuteur, Respecter les procédures et les engagements de service. Votre profil Nous recherchons des personnes impliquées, dotées d’un réel sens du service. Vous êtes : À l’aise à l’oral, avec une bonne élocution, Attentif(ve) et réactif(ve), Curieux(se), avec une appétence pour le secteur automobile, Capable de vous adapter rapidement à différents outils informatiques, À l’aise dans le travail collectif et la coopération au sein d’une équipe. Une première expérience dans la relation client est un plus, mais pas indispensable. Ce qui compte pour nous, c’est votre motivation et votre envie d’apprendre. Ce que nous vous offrons Une formation complète à nos produits et outils dès votre arrivée, L’accompagnement d’un manager et d’un superviseur métier tout au long de votre intégration, Une ambiance de travail bienveillante et stimulante, Des horaires stables : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 et le samedi 9h à 17h. 2 jours de repos/ semaine Vos avantages Prime variable mensuelle liée à vos performances, 7 jours de RTT par an, Tickets restaurant de 8 € (pris en charge à 60 % par l’entreprise), Prise en charge à 80 % des frais de transport en commun, Mutuelle et prévoyance avantageuses, Accès aux avantages du CSE (chèques cadeaux, billetterie, etc.), Réelles perspectives d’évolution : chez Konecta, la progression repose sur le mérite. Accessibilité Adresse : 16 rue Xavier Bichat – 72000 Le Mans À 100 m de la station de tramway Haute Venelle – Clinique du Pré Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion, notamment pour l’emploi des personnes en situation de handicap. Envie de nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une entreprise où la relation humaine est au cœur du métier. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..