Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Et si vous rejoignez une équipe qui fait la différence ? Chez Konecta, nous sommes bien plus qu’un centre de contact. Nous sommes un collectif de talents, animé par des valeurs fortes : orientation client, inclusion, diversité, impact et engagement. Avec plus de 130 000 collaborateurs dans 25 pays, nous créons chaque jour des expériences clients inoubliables. 🔍 Ce que nous recherchons : Un(e) professionnel(le) de la relation client, enthousiaste et à l’écoute, prêt(e) à s’investir et enthousiaste à l’idée de relever de nouveaux défis commerciaux . Si vous êtes débutant(e) et motivé(e) , vous avez votre place chez nous car nous valorisons avant tout votre sens du service et votre envie d’apprendre. 🎯 Vos missions : En tant que Conseiller Relation Client, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction client en représentant l’un de nos partenaires majeurs. Vos principales responsabilités seront : Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs démarches ; Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (incluant des opérations de vente) ; Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour une prise en charge optimale ; Participer à l’amélioration continue des procédures pour renforcer la qualité du service… ✨ Pourquoi choisir Konecta ? Une formation complète, pour vous préparer à la prise de poste en toute confiance Une ambiance conviviale et un esprit d’équipe Une carte restaurant pour vos repas du quotidien (prise en charge à 60%) Une prise en charge à 50 % de vos frais de transport en commun Un accès au comité d’entreprise : loisirs, cinéma, sport, etc. 📌 Informations pratiques : 📝 Contrat : CDI – 36h/semaine ⏰ Amplitude horaire : en fonction du projet 📅 Planning : communiqué 3 semaines à l’avance 💰 Salaire : 1810.31 + primes de performance "Nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes." Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..