Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés ⚡ Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés ! ous cherchez un job stimulant dans une entreprise qui croit en votre potentiel ? Rejoignez Konecta, Leader de centres d’appels et de la relation client, qui accompagne de grands groupes de divers secteurs (mutuelle, énergie, assurance, voyage, etc.). Nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H pour rejoindre notre site de Valenciennes. 📍 Lieu : Valenciennes 📆 Contrat : CDD - Temps plein 35h ⏳ Amplitude d’ouverture de l’entreprise : du lundi au samedi, entre 8h et 19h 💰 Salaire : 1 813,97€ brut/mois + Primes 🎁 Avantages Carte titre-restaurant Prise en charge à 60 % des frais de transport en commun Accès au avantages CSE (réductions, offres exclusives…) Un environnement de travail bienveillant et engagé dans une démarche QVCT dynamique (Qualité de Vie et Conditions de Travail) 🎯 Vos missions Votre objectif principal ? La satisfaction client dans son ensemble! Gérer les appels entrants en assurant un accueil chaleureux et professionnel. Analyser et répondre aux demandes des clients en effectuant les recherches nécessaires via nos outils internes. Assurer la traçabilité des appels et le suivi des dossiers (back-office). Proposer des solutions adaptées et fidéliser nos clients. Travailler dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie. 🎓 Formation assurée dès votre intégration pour vous accompagner vers la réussite dans ce nouveau poste. 🔎 Votre profil 🎓 Aucun diplôme exigé : Nous recrutons avant tout des personnes motivées et prêtes à apprendre ! Vous avez une bonne élocution et un excellent relationnel Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon esprit d’équipe Vous aimez apprendre et relever des défis 💡 Pourquoi rejoindre Konecta ? Un environnement dynamique et stimulant Des challenges réguliers et des opportunités d’évolution Une entreprise qui valorise l’engagement, l’humain et la montée en compétences Et surtout, un poste utile pour le quotidien de millions de foyers ! 🚀 Prêt(e) à relever le défi ? 📩 Déposez votre CV et faites partie de l’aventure Konecta ! Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..