Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés 🚀 Rejoignez Konecta en CDI en tant que Conseiller Relation Client (H/F) à Chalon-sur-Saône ! Vous recherchez un poste dynamique, au contact direct des clients, dans une entreprise qui valorise l’humain et l’esprit d’équipe ? 💬 Vos missions En tant que Conseiller Relation Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos principales missions seront : Appels entrants : gérer les demandes de résiliation et mener des actions de rétention client ; Appels sortants : assurer le recouvrement des sommes dues pour les clients en situation d’impayé ; Accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches, avec professionnalisme et empathie ; Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées, y compris des offres commerciales ; Assurer un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service. 🧭 Informations pratiques Contrat : CDI – 36h/semaine Amplitude horaire : Lundi au vendredi : 9h - 19h Samedi : 9h - 12h Planning : communiqué 3 semaines à l’avance 💶 Salaire : 1810,31€ + primes de performance 👥 Ce poste est fait pour vous si… Vous êtes motivé(e), investi(e) et aimez convaincre et fidéliser vos interlocuteurs ; Vous êtes à l’aise avec la communication téléphonique et la vente ; Vous maîtrisez les outils informatiques (raccourcis clavier, navigation web, pack Office, double écran…) ; Vous avez une excellente expression écrite et orale. 🌟 Pourquoi rejoindre Konecta ? Une formation complète de 6 jours pour une prise de poste en toute confiance ; Une ambiance conviviale et un esprit d’équipe fort ; Une carte restaurant pour vos repas du quotidien ; Une prise en charge à 60 % de votre abonnement de transport en commun ; Un accès au comité d’entreprise : loisirs, sport, cinéma, bien-être, etc. 🎯 Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Konecta à Chalon-sur-Saône ! Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..