Chef Qualite
Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.Vos missions en quelques mots
Assurer la gestion des FAQ, de la Qualité des Services Rendus, des enquêtes de satisfaction, en lien avec les divisions et les pôles du GSC.
Suivre la mise en œuvre du relevé de décisions relatif aux recommandations et actions issues des inspections, audits, de la QSR et de la comitologie.
Superviser l’évaluation des prestataires de service (enquêtes de satisfaction).
Assurer les travaux relatifs à la comitologie du COMBDD (télécomité de coordination et multilatérales).
Superviser les échéances d’activités de la section.
Participer à des audits et réunions internes.
Sensibiliser le personnel du GSC au SMI. Assurer le suivi des formations SMI.
Participer à la rédaction des procédures/modes-opératoires des services dans PYX4.
Contribuer aux travaux relatifs aux bilatérales et autres présentations.
Contribuer aux indicateurs du BPCRS.
Profil recherché
Avoir une expérience dans le domaine de la qualité.
Compétences attendues
- ANALYSE
- MANAGEMENT DE LA QUALITE(DES ORGANISMES)
- NORMES D'ASSURANCE QUALITE
- TRAVAIL EN RESEAU
- SENS DES RELATIONS HUMAINES
- UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE
- TRAVAIL EN EQUIPE
- ORGANISATION ET METHODE
- SYNTHESE DES INFORMATIONS
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- laure.bartel@intradef.gouv.fr
- fabienne.fages@intradef.gouv.fr