Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Job Description: Le Team Leader Responsable de centre coordonne, anime et dirige l’ensemble de son équipe. Il est garant de l’organisation et du bon fonctionnement d’un centre. Ces missions s’exercent conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l’entreprise. En fonction de la taille du Centre, la pourra réaliser tout ou partie des missions indiquées ci-après. Vos missions : Management Manager et dynamiser ses équipes autour de la stratégie développée Evaluer et former régulièrement ses équipes Organiser, coordonner et contrôler l’activité de ses collaborateurs, tout en optimisant les ressources humaines et matérielles Collaborer avec les équipes des opérations package en respectant les activités et les couts Assurer une communication régulière auprès des équipes et diffuser les informations de l’entreprise (Process et Stratégie) Répondre aux différentes problématiques des employés Assurer les relations avec les Instances Représentatives du Personnel Animer et fédérer ses équipes Opérationnel Participer, avec sa hiérarchie, aux lancements des nouvelles activités S’assurer du respect de la réglementation et du bon fonctionnement du centre Analyser les cahiers des charges et faire exécuter les prestations par les employés, de manière à respecter les exigences clients Garantir le bon déroulement de l’activité en planifiant les contrôles et les faisant exécuter Participer au bon déroulement des audits internes, dresser puis suivre les plans d’actions qui en découlent Gestion budgétaire Gérer, contrôler et maîtriser le budget S’assurer de la bonne productivité du centre Détecter les écarts par rapport aux objectifs fixés et corriger les déviations Etre garant de la validation des factures liées à l’activité dont il a la charge Relation client Superviser la relation client en collaboration avec les services commerciaux et les équipes techniques, afin d’assurer le niveau de qualité des prestations Valider ou définir les axes d’amélioration des prestations Communiquer à sa hiérarchie toute information d’ordre commercial, économique ou concurrentiel pouvant orienter l’action commerciale Reporting Construire et assurer le suivi des tableaux de bord liés à son activité Reporter de manière régulière auprès de son responsable hiérarchique Suivre les reporting des Team Leader S’assurer que l’ensemble des reportings soient réalisés en temps et en heure Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement et communiquer auprès de son équipe sur les actions correctives Suivre, rendre compte de tout dysfonctionnement et mettre en place les actions correctives Votre profil : Bac +3 minimum SAVOIRS MOBILISÉS Connaissances en logistique ou en transport de marchandises Management des équipes Maitrise de l’environnement informatique interne Bonnes connaissances du Pack-Office Anglais opérationnel (B2 minimum) QUALITÉS PERSONNELLES Management des équipes Sens de la communication Esprit vif Sens de l’écoute Réactivité Capacité au contrôle de soi Pouvoir de persuasion Gestion des priorités Sens de l’organisation Esprit critique – d’analyse Résistant au stress et à la critique Autorité naturelle Capacité à savoir convaincre Proactif Autres informations : CDI - Forfait jour Lundi au Vendredi Employee Type: Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation. In 1907, two teenage entrepreneurs in a Seattle basement started with a $100 loan and created what would become the world’s largest package delivery service. Today, operating in more than 220 countries and territories, UPS is committed to moving our world forward by delivering what matters. UPS and its more than 500,000 UPSers around the globe are a transportation and logistics leader, offering innovative solutions to customers, big and small. UPS understands and appreciates its responsibility to help build safe, stronger and more resilient communities founded on justice and economic opportunity for all, supported by a healthy, sustainable global environment.