Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie. 1 / Quels seront vos futurs challenges ? Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d’être choisi pour la qualité de notre gestion. En tant que Chargé.e de Gestion Référent.e Assurance Vie, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients d’Abeille Assurances et de leurs distributeurs. 2 / Quelles seront vos missions ? Formation et amélioration continue Identifier et prioriser les besoins en modes opératoires et process, et mettre en place la solution. Créer, organiser le parcours de formation et prendre en charge le nouvel entrant (présentation activité, outils, produits…) Créer et analyser les indicateurs de suivi nouvel entrant Analyser les retours des contrôles de niveau 2 et identifier les besoins en formation/coaching des collaborateurs Animer des ateliers internes en vue de l’amélioration continue Gestion de l'activité Co-piloter avec le manager l'activité opérationnelle et affecter le travail en fonction des travaux détectés (délais, réclamations…) Identifier toutes les améliorations opérationnelles et organisationnelles Animer le point « experts » hebdomadaire et remonter les sujets prioritaires Venir en renfort des équipes en cas de nécessité opérationnelle Relais managérial Remonter toute alerte nécessaire au fonctionnement organisationnel et opérationnel Être le back up du manager en cas d'absence Missions transverses Participer aux différents projets en collaboration avec le manager Prendre en charge certains dossiers complexes Gérer les demandes d'habilitations Piloter le point dossier avec le middle office UFF 3 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? : Au sein de la Direction des Services Clients, vous rejoignez l’équipe de gestion Epargne UFF composée d’une vingtaine de collaborateurs, sous la responsabilité du manager de proximité. Le rôle de l’équipe est de prendre en charge un portefeuille de dossiers individuels en assurance vie et capitalisation, du standard au plus complexe et de répondre aux demandes des clients et du distributeur. Vous échangez régulièrement avec le middle office UFF et les services internes (Juridique, Conformité, Comptabilité-Trésorerie et les autres services de gestion…). 4 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? De formation supérieure de niveau BTS/ Licence en Assurances / Droit, avec une expérience significative (5 ans minimum) en Assurance Vie, Épargne, Retraite et Relation clientèle, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques et votre sens du client. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que votre ouverture d’esprit vous permettent de soutenir efficacement l’équipe. Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d’organisation, et votre capacité d’analyse et de synthèse vous inscrit dans une dynamique d’anticipation et d’amélioration continue. Compétences clés : Agilité, adaptation, Sens de l’écoute et du partage de connaissances, Force de proposition, prise d’initiatives, Fort esprit d’équipe. Dynamique et pro-actif(ve), vous avez envie de faire partie d'une équipe engagée et contribuer ainsi au projet d'une entreprise en pleine expansion. Modalités pratiques : Localisation : Bois-Colombes (92) CDI à pourvoir dès que possible Statut Cadre 5 / Ce que nous avons à vous proposer ? : Une rémunération globale, composée : - D’une part fixe, - D’une part variable : Individuelle et Collective, via l’Epargne salariale (Participation / Intéressement). Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise). Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration. Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle. Une mutuelle interentreprise avantageuse. Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces. 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein. Un CSE avec des offres et services attractifs. Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé. Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport. #LI-AW1 Et après ? Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France. Quels sont nos engagements ? L’assurance d’être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap. Et nous ? Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents). Plus d’informations sur abeille-assurances.fr Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6. Plus d’infos sur aemagroupe.fr Compagnie majeure de l’assurance en France forte de 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de 170 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients. Abeille Assurances propose ainsi ses produits à travers une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (1000 agents généraux, 1800 courtiers, 110 conseillers Albéa Patrimoine), une banque patrimoniale (UFF avec 25 agences en France et près de 1 000 collaborateurs) et une distribution via le canal Direct avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil). Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents). Plus d’informations sur abeille-assurances.fr