CDI Agent de Réservation H/F

Qui sommes‑nous ?

La Route des Pingouins est une entreprise spécialisée dans l’hébergement, la restauration et le tourisme, qui s’attache à offrir à ses clients des séjours et services de qualité. En tant qu’Agent de Réservation, vous jouerez un rôle central dans l’organisation et le suivi des réservations, contribuant directement à la satisfaction de nos clients. Nous privilégions les initiatives locales, le respect du patrimoine et de la nature, et chaque membre de l’équipe participe à un projet collectif et concret.

Missions :

• Être le premier point de contact de nos clients et gérer leurs réservations (hébergements, restauration, activités) avec professionnalisme et sourire, par téléphone, email ou nos outils en ligne.

• Conseiller et accompagner nos clients avant et pendant leur séjour, pour leur offrir une expérience fluide et personnalisée.

• Coordonner avec les équipes internes afin que chaque prestation se déroule parfaitement, du premier contact à la fin du séjour.

• Mettre à jour les disponibilités et optimiser les plannings de réservation pour assurer une organisation efficace.

• Contribuer à la satisfaction client et incarner l’esprit convivial, authentique et engagé de La Route des Pingouins.
   

Conditions :

• Contrat : CDI

• Statut : Temps plein.

• Expérience en réservation, accueil, tourisme ou hôtellerie.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.

• Sens du service client, rigueur, organisation et esprit d’équipe.

• Une sensibilité au tourisme responsable et aux valeurs locales est un plus.