Summary A propos de nous Fondée par Cristóbal Balenciaga en 1917 en Espagne, et établie à Paris en 1937, la Maison Balenciaga a redéfini la haute couture moderne à travers ses nombreuses innovations en matière de forme et de technique. Aujourd’hui, La Maison perpétue la vision de son fondateur à travers des collections audacieuses, incluant le prêt-à-porter féminin et masculin, les accessoires, ainsi que les objets d’art. Son engagement sans précédent dans le digital et la responsabilité sociale et environnementale, ses innovations dans la recherche des matières, maintiennent la marque au premier plan de la modernité. En 2021, la 50ème collection de couture de Balenciaga, la première depuis le départ de son fondateur en 1968, a réintroduit un standard d’élégance avant-gardiste. D’octobre 2015 à juillet 2025, Demna a signé les collections Homme et Femme en tant que Directeur Artistique. En juillet 2025, Pierpaolo Piccioli a été nommé Directeur créatif de Balenciaga. Job Description Votre opportunité Au sein du département des Opérations et sous la responsabilité du Responsable Customer Service, le Gestionnaire ADV répond aux demandes clients. Votre contribution Traiter les demandes clients Réaliser le suivi des commandes, des prix et la livraison des marchandises Fournir un reporting de son activité à sa hiérarchie Gérer les paiements et assurer le cas échéant le lien avec l’équipe recouvrement Fournir les instructions d’expédition Apporter support aux clients quant aux informations relatives à la gestion de sa commande (questions administratives, acheminement …) Recueillir des informations auprès des clients et fournir à l'équipe les informations recueillies permettant d'identifier les tendances du marché et les nouvelles opportunités commerciales. Vous êtes Titulaire d’une expérience dans un service client ou administration des ventes Orienté client, doté du sens du service et d’une bonne communication permettant de nouer des relations de qualité Un professionnel bilingue en anglais, l’italien serait un atout, maitrisant MS Office, SAP et les outils de reporting associés Une personne à l’aise dans un environnement agile, rigoureuse, organisée, autonome et dotée d’un état d’esprit positif Pourquoi nous rejoindre Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering. Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence. Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant. Engagement pour la Diversité Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison. Job Type Regular Start Date 2025-05-12 Schedule Full time Organization BALENCIAGA S.A.S. Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968.Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to as "the master of us all" by Christian Dior and as “ The Couturier of the Couturiers” by Gabrielle Chanel. The ultra-modern shapes were trademarks of the house. While the brand’s identity is firmly rooted in its highly conceptual prêt-à-porter collections, its leather goods, footwear, and accessories experience worldwide success as well. Among the archetypal products of the House are its handbag collections. A new focus on the development of Balenciaga ready-to-wear collections for men was quickly established as highly successful. Since October 2015, Demna Gvasalia has designed both men’s and women’s collections as the artistic director. The Balenciaga House, part of the Kering group since 2001, is one of the most influential names in fashion.