Suivre les demandes EURÊKA et coordonner les actions à mener pour aboutir à la délivrance du besoin
Coordonner en cas de besoin, les arbitrages réglementaires, techniques et financiers
Décliner les bonnes pratiques EUREKA grâce aux directives fonctionnelles transmises par la sous-direction performance du SCA
Animer le réseau des RPP et des chefs ATLAS et les assister afin d’uniformiser les pratiques
Piloter la rédaction et la tenue à jour du catalogue des prestations AGSC et des fiches réflexes ATLAS
Exploiter et analyser les statistiques à l’aide de l’outil Qliksense et établir mensuellement les statistiques DPS/CRS à destination du chef GSC
Initier les alertes de réduction de service (ARS) sous la forme de tickets e-desk au profit de la DCSCA
Piloter l’établissement bimestriel de la SITEX à destination de la DCSCA
Suppléer ponctuellement les autres membres du bureau durant les absences
Présenter les activités ou nouveautés de la CRS lors de comité de BdD ou autres réunions d’information
Participer à la formation du personnel du GSC si besoin
Participer aux séminaires relation soutenus organisés par la sous-direction performance synthèse
Conduire des études diverses
Expérience dans le domaine souhaitée.
- DEMARCHE PROCESSUS
- INDICATEURS ET TABLEAU DE BORD
- EXPRESSION ORALE
- ORGANISATION ET METHODE
- ANALYSE
- AUTONOMIE
- EXPRESSION ECRITE
- SATISFACTION DE LA DEMANDE D'UN CLIENT
- REMONTEE D'INFORMATIONS / REPORTING
- MAITRISE DES RISQUES DES ORGANISMES - CONTROLE INTERNE