Alternance Customer Success Manager

Le Projet

Layan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux recruter, anticiper, s’organiser et communiquer.

Comment ? Grâce à une technologie collaborative, ergonomique et complète.

Plus concrètement, Layan est un logiciel de recrutement et de suivi des candidatures (ATS). Nous aidons les recruteurs et les managers à gagner un maximum de temps et d’efficacité sur les recrutements en cours. Layan facilite la communication entre recruteurs et managers et simplifie leur quotidien.

Layan a pour ambition d’être la solution de référence pour toutes les équipes RH en France et bientôt en Europe. Layan est en pleine croissance, beaucoup d’opportunités sont à venir, nous cherchons des profils motivés pour rejoindre une aventure humaine.

Tes futurs missions :

• Devenir le/la meilleur(e) utilisateur de Layan, comprenant les tenants et les aboutissants techniques et business
• En proche collaboration avec les équipes commerciales, produit et technique, tu fais le pont entre les départements, tout en donnant la bonne information aux clients
• Tu analyses les parcours des utilisateurs et tu proposes des pistes d’amélioration
• Tu accompagneras des utilisateurs sur des formations ou des mises en place
• Tu seras prendra en charge des problématiques d’utilisation
• Tu t’assureras que les clients sont satisfaits de leur utilisation au quotidien

• Tu as un très bon relationnel
• Tu es patient et tu as une bonne capacité de synthèse
• Tu es persévérant(e) et proactif
• Tu as une appétence pour l’univers startup et as envie de faire partie d’une belle aventure avec une croissance forte et donc de nombreuses opportunités
• Parfaitement à l’aise en Français écrit et oral (l’anglais est un plus)

Avantages :

• Des locaux spacieux et chaleureux à Neuilly-sur-Seine 

• Un équipement de travail complet
• Des évènements réguliers avec toute l'équipe
• Une mutuelle très complète (Alan)  
• Des titres restaurants (carte Swile)