Description de l'entrepriseLe Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d’Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.Description du posteDans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Agent de réservation (H/F/X).Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes :Participer à la prospection et à la fidélisation des clients pour les événementsRédiger les devis et suivre les contrats liés aux salons et banquetsCoordonner avec les équipes opérationnelles pour assurer le bon déroulement des événementsMettre à jour les fichiers clients et le PMS de l’hôtelFournir des rapports réguliers à la Directrice et à la Cheffe de réceptionCollaborer avec tous les départements pour assurer la fluidité du service et la satisfaction clientRéceptionner et traiter les demandes de réservation hôtels, restaurant et spa, par téléphone, email ou via les plateformes en ligneVérifier les disponibilités et proposer des solutions adaptées aux besoins des clientsConfirmer les réservations et assurer le suivi administratifAccueillir et renseigner les clients lors de leur arrivée ou séjour si nécessaireAssurer la gestion des appels entrants et sortants de l’hôtelRépondre aux questions des clients et transmettre les informations aux services concernésGarantir un traitement rapide et professionnel des demandes et réclamationsQualificationsProfil recherché :Issu(e) d’une formation en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 3 ans dans la gestion de réservations, l’accueil ou la commercialisation d’espaces événementiels, idéalement au sein d’un hôtel de standing similaire. Vous maîtrisez les logiciels PMS ainsi que les outils bureautiques et CRM. Vous parlez couramment le français et l’anglais, et la connaissance d’une troisième langue serait un atout.Qualités recherchées :Doté(e) d’un excellent sens du service client et d’une grande rigueur, vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs missions, d’organiser vos priorités et de communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes. Votre autonomie, votre dynamisme et vos qualités relationnelles vous permettent de représenter l’image de l’hôtel avec professionnalisme et bienveillance.Informations complémentairesConditions :Poste à pourvoir dès que possible en CDI39h hebdomadaire1 700€ net mensuelHoraires en continu2 jours de repos consécutifs en semaineBonne mutuelle d'entrepriseUn repas fourni par shift travailléSystème de pointeuse pour un suivi transparent des heuresPossibilité de logement partagé pendant la durée de la période d’essai au sein de notre Maison du personnelAvantages et réduction collaborateurs ACCOR