Renseigner, conseiller et aider les clients à constituer leurs dossiers administratifs.
Accompagner la clientèle à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (ENSAP, e-concerto).
Réceptionner et prendre en compte les documents administratifs : changements de situation personnelle etc.…
Aider les clients à la constitution des dossiers de demande de changement de résidences et de frais de déplacement.
Prendre en compte une demande d’attestation ou de certificat de position militaire.
Mettre à jour les fiches réflexes en liaison avec le back-office (experts métiers).
Gérer les demandes de passeport, les demandes de carte CIMS et les cartes de circulation.
Renseigner sur le circuit OPEX/MCD.
Connaissance des fonctions de soutien du MINARM.
- REGLES DE GESTION ET D'ADMINISTRATION DES PERSONNELS
- REGLES DE CHANCELLERIE
- MISE EN OEUVRE DE LA REGLEMENTATION ET LES PROCESSUS EN MATIERE DE REMUNERATION DES PERSONNELS CIVILS ET MILITAIRES
- UTILISATION D'UN SYSTEME D'INFORMATION SPECIFIQUE OU LIE A SON DOMAINE D'ACTIVITE
- CONCEPTION, CONNAISSANCE ET APPLICATION DES REGLES STATUTAIRES
- TRAVAIL EN EQUIPE
- ORGANISATION ET METHODE
- RIGUEUR
- RESPECT DE LA CONFIDENTIALITE DES INFORMATIONS