A PROPOS DE FDJ UNITED Chez FDJ UNITED, nous ne faisons pas que proposer des jeux d’argent et de hasard, nous les réinventons en permanence. FDJ UNITED est un champion européen des jeux d’argent et de hasard, avec un large portefeuille de marques iconiques et une excellence technologique reconnue. Avec plus de 5 000 collaborateurs et présent dans près d’une quinzaine de marchés régulés en Europe, le Groupe propose une offre de jeux diversifiée et responsable, sous droits exclusifs et en concurrence. Nous dépassons les standards du marché en démontrant que divertissement et responsabilité peuvent aller de pair. À nos côtés, vous évoluerez au sein d’un collectif de passionnés qui s’entraident au jour le jour pour créer une expérience de jeux aussi divertissante que sûre pour des millions de joueurs. C'est pourquoi nous recherchons des personnes audacieuses, animées par la passion du succès et déterminer à révolutionner cette industrie. Si l’innovation et les grands défis sont votre moteur, que l’impact quotidien de votre travail est une source de motivation, FDJ UNITED est votre terrain de jeu. Alors, prêts à nous rejoindre et à élever le niveau de jeu ? A PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION L'Addition, filiale du Groupe FDJ, est une suite logicielle complète qui propose des produits et services destinés à accompagner les professionnels du domaine CHR dans l'ensemble de leur activité. Depuis 10 ans, L'Addition a pour seule mission de booster la croissance des restaurateurs et optimiser leurs performances. L'Addition a construit sa notoriété en développement et en commercialisant sa caisse enregistreuse sur iPad. Désormais, L'Addition porte la transformation des parcours en CHR en révolutionnant certains usages. L'Addition rejoint le Groupe La Française des Jeux en 2022 afin de contribuer à l'ambition de l'activité du Paiement et Services du Groupe FDJ de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France. Dans le cadre du développement du département Service Client, nous recherchons un Account Executive pour nos clients CHR (Café-Hôtel-Restaurant). CE QUE VOUS FEREZ Vous accompagnez les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions du groupe Vous contribuez à la promotion de la migration et êtes garant de sa bonne exécution en favorisant l’autonomie du client tout au long du processus Vous améliorez la satisfaction des clients existants Vous prenez en charge la relation client à la suite de la passation réalisée avec l’équipe Acquisition Vous êtes le principal point de contact des clients et instaurez une relation de confiance en assurant un suivi personnalisé Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d’insatisfaction en collaboration avec les équipes concernées (Support Technique, ADV, etc) Vous proposez des actions concrètes pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients Vous prenez en charge la promotion et l’animation des produits et services Vous êtes garant de la connaissance client et de sa mise à jour dans les outils internes dédiés (CRM, ERP, etc) Vous réalisez les sessions d’onboarding pour les nouveaux clients Pay+ en assurant une appropriation rapide des solutions Vous participez activement à des campagnes d’appel sortants pour promouvoir et accompagner la mise en place de produits et services spécifiques Vous détectez les opportunités commerciales dans le portefeuille client et recueilliez des recommandations pour les transmettre aux commerciaux Acquisition POURQUOI REJOINDRE L’EQUIPE Vous désirez rejoindre une équipe commerciale au cœur de la stratégie de de développement des filiales. Fan de l’univers Apple, vous souhaitez vous investir dans des produits innovants et accessibles qui permettent au quotidien d’améliorer l’efficience du fonctionnement de nos clients. POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR… Vous êtes issu d'une formation commerciale ou avez une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute et votre capacité à convaincre. Vous orienté résultat et accompagnement client. Vous êtes à l’aise avec l’environnement informatique et les outils de reporting (CRM). Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 12 mois, prime de participation. VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED Profiter de nombreux avantages : primes individuelles, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant… Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité. Nous pensons que le talent ne connaît pas de frontières. Notre processus de recrutement se concentre uniquement sur vos compétences, votre expérience et votre capacité à intégrer l’équipe. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs. Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous. Consultez nos engagements : Consultez nos engagements : https://www.groupefdj.com/diversite-et-inclusion/ At FDJ UNITED, we don't just follow the game, we reinvent it. FDJ UNITED is one of Europe’s leading betting and gaming operators, with a vast portfolio of iconic brands and a reputation for technological excellence. With more than 5,000 employees and a presence in around fifteen regulated markets, the Group offers a diversified, responsible range of games, both under exclusive rights and open to competition. We set new standards, proving that entertainment and safety can go hand in hand. Here, you’ll work alongside a team of passionate individuals dedicated to delivering the best and safest entertaining experiences for our customers every day. We’re looking for bold people who are eager to succeed and ready to level-up the game. If you thrive on innovation, embrace challenges, and want to make a real impact at all levels, FDJ UNITED is your playing field. Join us in shaping the future of gaming. Are you ready to LEVEL-UP THE GAME? We believe talent knows no boundaries. Our hiring process focuses solely on your skills, experience, and potential to contribute to our team. We welcome applicants from all backgrounds and evaluate each candidate based on merit, regardless of personal characteristics as the age, gender, origin, religion, sexual orientation, neurodiversity or disability.