Technicien Support de Proximité VIP (H/F)

Notreentreprise Notre entrepriseKincy, intégrateur et infogérant depuis 2001. Kincy c’est plus de 20 ansd’expérience au service de ses clients : PME, Start-up, ETI, avec ou sansfonction informatique interne. Nous accompagnons nos clients dans la gestion deleur système d’information et pilotons leur fonction IT en adéquation avecleurs enjeux et stratégie d’entreprise. Basée à Paris, Marseille et Papeete(Tahiti), Kincy est une équipede 65collaborateurs dévoués de différentsprofils, organisée autour de 3 pôles de compétences : -Conseil et pilotage de votre SI -Exploitation et maintenance informatique -Gestion et intégration de projets informatiques Descriptifdu poste Nousrecherchons pour un de nos clients VIP basé à Paris 8, un(e) Technicien(ne)support de proximité VIP / VIP Junior. Les interventions peuvent aller de 2 à 4 jours maximum par semaine chezles clients. 🎯Objectif du poste : Répondre aux besoins des utilisateurs entoutes circonstances et assurer le bon fonctionnement et la sécurité dessystèmes informatiques et réseaux. Mettre le savoir-être au service dusavoir-faire, et vous adapter aux contraintes d'un environnement exigeant. 📒Missions principales : Vousadministrez, maintenez et faites évoluer l’informatique de notre client, encollaboration avec nos équipes. Vous êtes considéré comme l’informaticien del’entreprise et devrez donc répondre à toutes les problématiques querencontrerait un informaticien en interne : - Fournir unsupport de haute qualité aux utilisateurs pour tous les problèmes qu'ilsseraient amenés à rencontrer. Vous serez épaulé par nos ingénieurs réseau &système et un DSI - Former etconseiller les utilisateurs VIP sur les bonnes pratiques informatiques - Administrer etassurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes clients,smartphones, téléphones IP, logiciels, réseaux) - Assurerl'interfaçage avec d'autres prestataires (FAI, hébergeurs,vidéosurveillance,...) - Renseigner lesoutils de suivi de l'activité et les outils d'aide à la production de Kincy, ycompris la mise à jour de la documentation technique. 👤 Profil idéal recherché - Expérience VIPconcluante d'au moins 2 ans - Expérience enESN ayant une clientèle de PME et d’ETI est fortement recommandée - Très bon niveaud'anglais (communication occasionnelle mais indispensable) - Avoir l'espritde service - Expressionorale et écrite de bon niveau - Excellentescapacités de communication et d’écoute, rigueur et organisation, capacité àtravailler en équipe, proactivité - Bonneprésentation - Bon niveautechnique en infra systèmes et réseaux - Appétencetechnique & envie d'apprendre - Un diplôme eninformatique de Bac+2 minimum serait un plus 💻Compétences techniques : - Maîtrise despostes de travail Windows et MacOS. - Expérienceavec l'administration Microsoft 365, Active Directory, SharePoint. - Expériencerésolution de problèmes sur Iphone et Android - Bonnecompréhension des concepts de réseau, virtualisation, et des systèmes desauvegarde. 🚀Ce qui t’attend côté carrière etmobilité📍 - Despossibilités d’évolutionde carrière - Accès àdes formations enligne - Mobilité interne entre Paris,Marseille et Papeete🌞 (sousconditions) 💼Conditions de travail : Type de contrat : CDI, favorisant une relation stable et durable Date de démarrage : à pourvoir dès que possible Lieu : Paris Salaire : package global annuel brut + prime détachement VIP : entre 36K et 38k Possibilité d'évolution salariale en fonction de la maîtrise du poste Le poste est à pourvoir avec une base hebdomadaire de 38h30. 🎁Nos petits plus chez Kincy : 10 jours de RTT/an Des jours de congés supplémentaires selon l’ancienneté Tickets restaurant (Carte Swile, 50% pris en charge par l’employeur) Diverses primes : Cooptation, Vacances Epargne salariale (PEE) Mutuelle / Prévoyance (couverture importante + pack médecine douce) Pris en charge 50% des titres de transports Et bien sûr, du café à volonté pour recharger les batteries ! ☕️ Déroulementdes entretiens 1er avec Déborah, Responsable Département RH 2ème avec Youssef, Team Leader IT et Carlos, Responsable Département Support 3ème avec Pascal, DG