Technicien support applicatif F/H

📢 AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : * Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers * Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support * Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA Nos chiffres clefs : * 250 collaborateurs * 15 managers techniques * 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! * 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work   🎯 MISSIONS : En prestation chez l'un de nos clients, votre mission principale consistera à résoudre les incidents des différents logiciels métiers.  * Qualifier un incident ou une demande et savoir l’orienter, * Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, * Escalader au niveau 2 et renseigner l'outil de ticketing, * Superviser et guider le remplacement des appareils ( disque, server, routeur...), * Vérifier que les documents existants sont valides et mis à jour,  * Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation,  Technos : Windows Server 2008/2016 🙂 VOUS : * Vous justifiez d'une expérience similaire de plus d'1 an, en support applicatif sur un ERP, et cela vous a beaucoup plu. * Vous êtes capable de traiter les demandes d’usage applicatif, d’analyser les fonctions métier, d’assister les utilisateurs et de collaborer avec les équipes techniques pour résoudre durablement les problèmes. * Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. 📍 LOCALISATION : Toulouse 💶 PACKAGE: * 24 K - 26 K bruts /an * Carte Edenred (11.50 € / j travaillé) * Chèques vacances (ANCV) * Prime de participation * Prime de cooptation de 1200 € bruts * Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté * Plateforme d’e-learning CHOISIR AIS, C’EST : ✅ Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS. 🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. 🤩 Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊 🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique. On en discute ? Marie-Christie