Contexte client Notre client recherche un profil pour assurer le support technique et fonctionnel de sa plateforme cloud interne (marketplace, VMs, conteneurs, CI/CD). Missions Support utilisateur multi-canal (ServiceNow, mail, téléphone). Diagnostic et résolution d’incidents techniques cloud. Documentation, amélioration continue, interaction avec les équipes techniques. Profil recherché Python / API : Confirmé impératif. ServiceNow : Confirmé important. Connaissances cloud : VM, conteneurs, CI/CD, monitoring. Français courant et anglais professionnel requis. Expérience préalable en support technique cloud attendue. Modalités de la mission Démarrage : 01/12/2026 – Durée : 261 jours Lieu : Paris 13 Présence sur site : 3j/semaine