Support Patients - CSM H/F - 100 % télétravail

Nous ambitionnons de démocratiser l’usage de la télésurveillance en oncologie et d’en faire le nouveau standard de soin en Europe. Dans ce contexte nous faisons face à une forte croissance du nombre de nos utilisateurs patients, et recherchons un Customer Success Manager capable de les accompagner dans la prise en main de l’outil, la gestion de leurs éventuelles difficultés et in fine de participer à leur retention.

Vos Missions :

• Assurer un support proactif, personnalisé et réactif par téléphone et email

• Comprendre les besoins utilisateurs et les conseiller afin qu’ils tirent le maximum de l’utilisation de Cureety

• Fidéliser les utilisateurs existants

• Collaborer avec les équipes internes (déploiement, produit et sales) pour garantir la satisfaction et la rétention des utilisateurs

• Déplacements au sein des établissements 2 fois par mois pour aider au déploiement