Supervisor, Investigations/ Superviseur.e, enquêtes

Pour la version française, faites défiler vers le bas

About the College of Immigration and Citizenship Consultants (the College)

The College is the authority mandated by the Government of Canada to regulate the practice of Regulated Canadian Immigration Consultants (RCICs) and Regulated International Student Immigration Advisors (RISIAs). Its role, authority and powers are established in the College of Immigration and Citizenship Consultants Act (Canada). The College sets and enforces the licensing, education and ethical standards of the profession in the public interest.

Industry

Self-Regulatory Organization (SRO)

 

Position

JOB TITLE:                         Supervisor, Investigations

Department:                       Professional Conduct

Reports to:                         Lead Counsel

Language Requirement:       Bilingual Non-Imperative

Location:                            Canada

Classification:                      Full-time

 

Why join us?

Do you want to be part of a team that strives to enhance and uphold Canada’s immigration and citizenship consulting profession? If you share our passion and purpose, please consider applying for the opportunity below to become part of a team that makes a difference.

 

How will this role support our team?

The Supervisor, Investigations, leads a team of investigators who play a key role in advancing the College’s mandate of regulating the immigration consulting profession to protect the public and serve the public interest. The role also performs investigations of complex complaints.

 

Responsibilities Include (but are not limited to)

• Supervise and provide support/expertise to College Investigators looking into allegations of professional misconduct, incompetence or unauthorized practice.
• Assign cases, provide direction and guidance, monitor workflow, and review work product to ensure accountability, and the timely completion of high-quality investigations that advance the College’s public interest mandate.
• Analyze allegations and evidence to assess risk, apply applicable regulatory requirements, identify potential issues and appropriate resolutions including referrals to discipline, injunctions, or alternative resolutions.
• Advise on the identification of allegations, issues and priorities, review investigation plans, and set target timelines and expectations.
• Proofread, edit and provide direction about correspondence, investigation reports, and other documents.
• Engage in ongoing review and updates of investigative process to ensure they are up to date and provide the most efficient and timely resolution of investigations. Ensure compliance with applicable policies and procedures.
• Apply experience to the development of innovative approaches to the efficient, fair, practical and timely resolution of cases with a focus on the public interest.
• Investigate serious and/or complex complaints/allegations of professional misconduct and prepare final investigative reports for submission.
• Conduct interviews with complainants, witnesses, and licensees to assist counsel, the Complaint Committee and Discipline Committee in determining the facts of the case.
• Liaise with licensees and their counsel to obtain client files, documents and communications that are relevant to an investigation.
• Testify as necessary in legal and administrative
• Provide support for the hearings process by preparing and reviewing documentation for hearings and testifying at disciplinary hearings, as necessary.

 

This role will support our team by providing

• Coaching and management skills to supervise, inspire, motivate, and develop team members
• Critical thinking and analytical skills to analyze and draw conclusions about evidence and the application of regulatory rules and requirements
• Time management and organizational skills to manage and prioritize competing priorities deadlines and staff work plans, and to ensure timely communication
• Organizational skills to ensure timely communication with investigators and managers. 
• Flexibility to work in a fast-paced changing environment as a collaborative team player who demonstrates initiative and ensures personal and team accountability
• Interpersonal and stakeholder relationship management skills, including conflict resolution to interact professionally and respectfully with stakeholders (public, lawyers, tribunal members, enforcement agencies, licensees, witnesses etc.)
• Written and verbal communication skills to prepare case materials, testify at disciplinary hearings and to communicate with parties diplomatically and respectfully. 
• Attention to detail ensure accuracy and completeness of review and documents
• Tact and discretion to work on confidential and sensitive matters

Required Education and Experience

• College Diploma in a related field such as business, risk, immigration, investigations, or law enforcement, plus additional training or certification in a related discipline (e.g., fraud, investigation)
• 5-7 years of experience, including working in a supervisory capacity in a regulatory or enforcement agency 
• Knowledge of investigative processes, evidentiary rules and assessment, interview techniques, cyber investigations, and methodologies
• Knowledge of legal and administrative law principles such as procedural fairness, confidentiality, privacy, human rights, and evidence Ability to acquire knowledge of the College Act, regulations, By-laws, and Code of Professional Conduct

What We Offer

• The College hires and onboards 100% remotely
• The opportunity to protect the public interest within the immigration and citizenship sector
• A culture of transparency, where team members are involved in important conversations
• Full health benefits from day one for you and your family
• Access to the Employee and Family Assistance program
• RRSP match

 

How to Apply

Click here to upload your resume and brief cover letter indicating why you feel you are fit for this role.

 

Your personal information is collected and used by the College when you apply for employment with the College. Please read the College’s Privacy Notice for more information regarding its privacy practices.

 

The College is an equal opportunity employer. We welcome applications from persons legally entitled to work in Canada, who represent the diversity of our nation, and whose qualifications meet the skills and experiences we seek. We are committed to providing equal opportunities to all candidates and to meeting the needs of people with disabilities. Should you be contacted regarding an employment opportunity and require an accommodation for a disability, we will be pleased to work with you to identify how we can best support you through this process.

The successful candidate will be required to undergo a criminal background check.

While we thank all applicants for their interest, only those identified for further consideration will be contacted.

À propos du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (le Collège)

Le Collège est l’autorité mandatée par le gouvernement du Canada pour réglementer la pratique des consultants réglementés en immigration canadienne (CRIC) et des conseillers réglementés en immigration pour étudiants étrangers (CRIEE). Son rôle et ses pouvoirs sont établis dans la Loi sur le Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (Canada). Le Collège établit les normes de la profession en matière de délivrance de permis, de formation et d’éthique et veille à leur application dans l’intérêt public.

Secteur

Organisme d’autoréglementation (OAR)

 

Poste

TITRE DU POSTE :            Superviseur·e, enquêtes

Service :                            Conduite professionnelle

Supérieur immédiat :           Conseiller juridique principal

Exigences linguistiques :      Bilinguisme non essentiel

Lieu :                                 Canada

Classification :                     Temps plein

 

Pourquoi vous joindre à nous?

Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui a à cœur de renforcer et de soutenir la profession de consultant en immigration et en citoyenneté? Si vous partagez notre passion et notre objectif, posez votre candidature ci-dessous pour vous joindre à une équipe qui apporte une contribution importante.

 

De quelle façon ce rôle soutiendra-t-il notre équipe?

Le superviseur ou la superviseure, enquêtes, dirige une équipe d’enquêteurs qui jouent un rôle clé dans la promotion du mandat du Collège consistant à réglementer la profession de consultant en immigration afin de protéger le public et servir l’intérêt public. Dans le cadre de ses fonctions, le titulaire du poste mène également des enquêtes portant sur des dossiers de plainte complexes.

 

Les responsabilités comprennent les éléments suivants (sans toutefois s’y limiter)

• Superviser les enquêteurs du Collège chargés d’examiner les allégations de manquement professionnel, d’incompétence ou de pratique non autorisée et leur fournir du soutien et de l’expertise.
• Attribuer les dossiers, fournir des directives et des conseils, surveiller le flux des travaux et examiner les travaux préparatoires afin de garantir la responsabilité et de s’assurer que les enquêtes de haute qualité contribuant à mener à bien le mandat d’intérêt public du Collège sont réalisées dans les délais prescrits.
• Analyser les allégations et les éléments de preuve afin d’évaluer les risques, d’appliquer les exigences réglementaires en vigueur et de cerner les problèmes potentiels et les solutions appropriées (p. ex. renvois à des mesures disciplinaires, injonctions ou solutions de rechange).
• Donner des conseils sur la désignation des allégations, des problèmes et des priorités, examiner les plans d’enquête et fixer les échéanciers et les attentes.
• Relire, réviser et donner des directives concernant la correspondance, les rapports d’enquête et d’autres documents.
• Prendre part à l’examen et à la mise à jour continus du processus d’enquête pour s’assurer qu’il est actualisé et permet de résoudre les enquêtes le plus efficacement possible et dans les délais prescrits. Veiller au respect des politiques et procédures en vigueur.
• Mettre à profit l’expérience acquise pour élaborer des approches novatrices et axées sur l’intérêt public permettant de régler les dossiers de manière efficace, équitable, pratique et rapide.
• Enquêter sur les plaintes et les allégations graves ou complexes de manquement professionnel et préparer les rapports d’enquête finaux à soumettre.
• Mener des entrevues auprès des plaignants, des témoins et des titulaires de permis afin d’aider le conseiller juridique, le Comité des plaintes et le Comité de discipline à établir les faits de l’affaire en cause.
• Assurer la liaison avec les titulaires de permis et leurs conseillers juridiques dans le but d’obtenir les dossiers clients, les communications et les documents pertinents dans le cadre d’une enquête.
• Témoigner dans le cadre de procédures juridiques ou administratives, selon le besoin.
• Fournir du soutien dans le cadre du processus d’audience en préparant les documents en prévision des audiences, en les révisant et en témoignant dans le cadre d’audiences disciplinaires, selon le besoin.

 

Ce rôle soutiendra notre équipe en y apportant les éléments suivants

• Aptitudes pédagogiques et en gestion pour superviser, inspirer, motiver et développer l’apprentissage des membres de l’équipe
• Esprit critique et d’analyse en vue d’analyser et de tirer des conclusions à partir des éléments de preuve et de l’application des dispositions et exigences réglementaires
• Aptitudes pour la gestion du temps et sens de l’organisation pour gérer et hiérarchiser les priorités et échéances concurrentes et les plans de travail du personnel, et pour assurer une communication en temps opportun
• Sens de l’organisation permettant d’assurer une communication en temps opportun avec les enquêteurs et les gestionnaires 
• Souplesse permettant de travailler dans un environnement au rythme rapide et changeant en démontrant un esprit d’équipe, en faisant preuve d’initiative et en garantissant la responsabilité personnelle et collective
• Aptitudes pour la gestion des relations interpersonnelles et des relations avec les parties prenantes, ce qui comprend la résolution de conflits pour interagir de manière professionnelle et respectueuse avec les parties prenantes (public, avocats, membres du Tribunal, organismes chargés de l’application de la loi, titulaires de permis, témoins, etc.)
• Aptitudes pour la communication écrite et verbale permettant de préparer les dossiers des affaires en cause, de témoigner dans le cadre d’audiences disciplinaires et de communiquer avec les parties avec diplomatie et respect 
• Souci du détail permettant de veiller à l’exactitude et à l’exhaustivité des examens et des documents
• Tact et discrétion afin de traiter des questions de nature confidentielle et sensible

Formation et expérience requises

• Diplôme collégial dans un domaine connexe comme les affaires, le risque, l’immigration, les enquêtes ou l’application de la loi, en plus d’autres formations ou certificats dans une discipline connexe (p. ex. fraude, enquête)
• Cinq à sept ans d’expérience notamment dans le cadre d’un poste de supervision au sein d’un organisme de réglementation ou d’application de la loi
• Connaissance des processus d’enquête, des règles de preuve et de l’évaluation de la preuve, ainsi que des techniques d’entrevue, des cyberenquêtes et des méthodes qui s’y rattachent
• Connaissance des principes juridiques et du droit administratif, tels que l’équité procédurale, la confidentialité, la protection de la vie privée, les droits de la personne et le droit de la preuve Capacité à acquérir des connaissances sur la Loi sur le Collège, les règlements, le Règlement administratif et le Code de déontologie

Ce que nous offrons

• Le processus d’embauche et d’accueil du Collège se fait entièrement à distance
• L’occasion de protéger l’intérêt public relativement à l’immigration et la citoyenneté
• Une culture de transparence où les membres de l’équipe participent aux conversations importantes
• Prestations-maladie complètes dès le premier jour, pour vous et votre famille
• Accès au programme d’aide aux employés et à leur famille
• Contribution équivalente de l’employeur au REER

 

Pour postuler

Cliquez ici pour téléverser votre curriculum vitæ et une courte lettre de présentation indiquant les raisons pour lesquelles vous estimez être à même d’assumer ce rôle.

 

Vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés par le Collège lorsque vous postulez pour un emploi auprès du Collège. Veuillez lire l’avis de confidentialité du Collège pour plus de renseignements à propos de ses pratiques relatives à la protection de la vie privée.

 

Le Collège est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous acceptons les candidatures des personnes légalement autorisées à travailler au Canada, qui représentent la diversité de notre pays, et dont les qualifications satisfont aux compétences et expériences que nous recherchons. Nous sommes résolus à offrir des chances égales à tous les candidats et à respecter les besoins des personnes ayant un handicap. Si nous communiquons avec vous au sujet d’une occasion d’emploi et que vous avez besoin d’une mesure d’adaptation en raison d’un handicap, nous nous ferons un plaisir de collaborer avec vous pour déterminer comment vous soutenir le mieux possible dans le cadre de ce processus.

La personne choisie devra se soumettre à la vérification de son casier judiciaire. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats présélectionnés.