Stage chargé de projet CRM et expérience client

🚀Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à Lyon🚀 Tu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ? Tu es passionné(e) par l’expérience client et la data ? Viens chez Restalliance et transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé ! Tes missions : 💡 Expérience client & fidélisation Participer à l’optimisation du parcours client et au pilotage de la satisfaction (NPS, CSAT). Contribuer à l’évolution du portail clients en ligne et aux projets de fidélisation. ⚙️ CRM Salesforce & marketing automation Aider à la construction et à l’optimisation des workflows CRM sur nos outils marketing. Participer au déploiement et au suivi des campagnes emails et SMS. 📊 Data & pilotage de la valeur client Suivre et analyser les KPIs clés liés à l’expérience et à la performance des actions CRM. Réaliser des présentations et tableaux de bord (Excel, PowerPoint). Participer aux projets d’upsell et de cross-sell. Nous t’offrons : 📆 Stage de 4 à 6 mois basé à Lyon à partir de Janvier 2026 🏢 Une expérience concrète dans une équipe marketing dynamique et bienveillante. 📚 Un encadrement pour développer tes compétences en CRM, data et communication client. 🚀 Un environnement stimulant où les idées et la créativité sont valorisées. 🍽️ Titres-restaurant et participation aux frais de transport Ton profil : 🎯 Étudiant(e) en marketing, communication ou data (Bac +3 à Bac +5). 🔍 Tu as des notions en parcours client, satisfaction, CRM ou analyse de données. 💬 Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et sais faire des présentations claires. 🧠 Maîtrise d’Excel et PowerPoint ; des notions de Salesforce ou d’automation seraient un plus. 🌟 Tu es curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) pour apprendre sur le terrain. Tes prochaines étapes : 📞 Un échange téléphonique avec notre équipe recrutement. 👥 Un entretien sur site ou à distance avec ta future tutrice. Prêt(e) à relever le défi ? Envoie ta candidature et viens contribuer à la satisfaction de nos clients chez Restalliance !