Responsable Técnico de CX

Liderar el equipo técnico de postventa, resolviendo los casos más complejos y garantizando la máxima calidad en cada operación y el mejor trato al cliente. Si tienes experiencia técnica sólida y te apasiona gestionar equipos especializados, este es tu lugar.

• Resolver incidencias técnicas complejas que otros no pueden solucionar

• Liderar un equipo de 6-10 técnicos especializados hacia la excelencia

• Auditar y mejorar la calidad de nuestra red de talleres externos

• Negociar directamente con fabricantes para casos técnicos críticos

• Gestionar presupuestos técnicos y aprobar casos excepcionales

• Implementar nuevos protocolos que eleven nuestros estándares de calidad

• Formar y certificar a tu equipo en las últimas tecnologías

• Mínimo 5 años como jefe de taller liderando equipos.

• Experiencia sólida resolviendo casos técnicos de alta complejidad

• FP Superior en Automoción o Ingeniería Técnica

• Certificaciones técnicas actualizadas (VAG, PSA, Renault-Nissan)

• Inglés B2 para comunicación con fabricantes internacionales

• Pasión por la tecnología automotriz y mejora continua

REMUNERACIÓN:

• Banda Salarial: 29 -33k, realizamos ofertas personalizadas según expertise y valía. 
• Plan de compensación totalmente flexible: formación, comida, transporte, guardería, seguros de salud, planes de pensiones, etc.
• Descuentos especiales en compra/venta y financiación de coches Clicars que te puedes beneficiar tú, un/a amigo/a o un familiar.
• Un mundo de ventajas en TheStellantis Club donde podrás encontrar multitud de ofertas, promociones y descuentos.
• Disposición de hasta el 90% de tu salario devengado (hasta un máximo de 990€) o el en cualquier momento a través de nuestra app.
• Píldoras de educación financiera.
• Planes de ahorro mensual. A través de nuestra app podrás crear huchas virtuales y destinar el dinero que necesites para conseguir tus objetivos.
• Descuentos y promociones con BBVA.

CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y FAMILIAR: 

• Flexibilidad laboral.
• Lanzadera con un punto de encuentro en el metro más cercano (mañana, mediodía y tarde).
• Mínimo 23 días hábiles vacaciones.
• A través de Wellhub tendrás acceso gratuito a aplicación online en directo de fitness, yoga, aplicaciones de terapia, nutrición, hábitos saludables, mindfulness y meditación, para dejar de fumar y mucho más. Además de un portal de internet con actividades para toda la familia.

SALUD: 

• Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible.
• Descuento especial en comida saludable, dieta variada y equilibrada. - Te llevan la comida a la oficina o a tu domicilio.

DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL: 

• Performance Review semestral.
• La mejor plataforma de inglés a través a precios muy competitivos.
• Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible.
• Plan de formación.

SOSTENIBILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL:

• #KilometrosQueSuman a Mensajeros de la Paz, entre otras asociaciones y apoyo en la distribución de alimentos.
• Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
• Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso #PlasticNeutral con la reducción de la huella de plástico. 

Clicars, compañía española pionera en venta de coches reacondicionados, nació en 2016 y alcanzó los 5 millones de euros de facturación en su primer año de vida. En la actualidad se ha consolidado como una de las 1.000 empresas de mayor facturación en España y un equipo de 600 empleados. Clicars, que es pionera en el mercado del coche reacondicionado en nuestro país, ofrece vehículos reacondicionados mecánicamente impecables y extremadamente fiables, que permiten un ahorro de hasta el 30% con respecto a los modelos nuevos.

En 2017, la compañía  cerró un acuerdo de capital con Aramis Group, número 1 en venta de coches reacondicionados en Europa. Es la única empresa del sector con dos fábricas de reacondicionamiento de España (Madrid y Valencia) con capacidad de reacondicionamiento de 30.000 coches al año. Además de Madrid, también cuentan con puntos de venta físicos en Zaragoza, Valencia, Alicante, Córdoba y Málaga.

Con una edad media de 36 años, somos una empresa joven y dinámica que valora la meritocracia y el crecimiento profesional. Ofrecemos un ambiente de mejora continua basado en trabajo en equipo y respeto a nuestros valores de transparencia, sencillez y confianza para crear equipos de alto rendimiento.

Conoce más en https://www.clicars.com/sobre-nosotros

Ni nuevo ni segunda mano, conduce reacondicionado.

En Clicars, valoramos la diversidad y la inclusión como elementos clave de nuestra cultura. Creemos que un equipo diverso nos fortalece y fomenta la innovación. Nos dedicamos a ofrecer igualdad de oportunidades y a valorar las diferencias individuales, sin importar el origen, género, orientación sexual, edad o religión. Únete a nuestro equipo y forma parte de una comunidad donde cada persona es valorada y respetada por su singularidad.