Responsable Infrastructure et Support - F/H

Le Groupe Softway Medical recrute son futur Responsable Infrastructure et Support au siège de Fuveau ! Dans le cadre de sa croissance, le groupe Softway Medical engage une transformation profonde de son système d'information à travers un nouveau schéma directeur informatique. Ce projet stratégique vise à : Moderniser les outils informatiques Renforcer l’interopérabilité entre les applications Construire une infrastructure groupe sécuritaire et performante afin d’intégrer les entités juridiques et futures acquisitions Le Responsable Infrastructure & Support jouera un rôle clé dans la structuration, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure interne du groupe. Voici vos futures missions : ◽ Pilotage des Projets Techniques Piloter les projets d’évolution des infrastructures (cloud, réseau, cybersécurité, automatisation) en partenariat avec les divisions internes (Cellule Infrastructure Solutions) et les sous-traitants ; Assurer le déploiement du Core Model d’infrastructure à travers les entités du groupe, actuel ou à venir ; Participer aux projets de déménagement et de nouveau batiment ; Être force de proposition pour intégrer des technologies innovantes ; Suivre les budgets, les plannings et les livrables. ◽ Management & Coordination Encadrer et animer l’équipe Infrastructure et Support (6 personnes environ) et coordonner les équipes informatiques des différentes entités ; Favoriser la montée en compétences (veille technologique, formation) ; Collaborer étroitement avec les métiers (fonctions commerciales et fonctions transverses), ainsi que toute l’équipe DSI (Sécurité et Applications) ; Coordonner les prestataires. ◽ Architecture & Urbanisation du SI Définir et maintenir l’architecture technique (serveurs, réseaux, stockage, cloud) ; Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des infrastructures ; Superviser la mise en œuvre des standards (ITIL, ISO 27001, HDS). ◽ Support informatique Organiser, participer et animer le support utilisateurs (N1/N2/N3) ; Définir et améliorer les processus de gestion des demandes (outils ITSM, automatisation, etc.), notamment à travers le suivi des indicateurs de qualité ; Veiller à la satisfaction des utilisateurs et clients internes. ◽ Pilotage des opérations Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes (administration, supervision des sauvegardes, monitoring de l’activité, mise à jour et gestion des patchs, etc.) ; Superviser la gestion des incidents, problèmes et changements ; Mettre en place des indicateurs de qualité et disponibilité ; Gestion des achats informatiques et suivi budgétaire ; Pilote de processus et participation Revues qualité iso 27001, iso 9001). Les compétences requises pour ce poste : ◽ Formation Bac +4/5 en informatique ; 8 à 10 ans d’expérience minimum en projet Réseau ou Système, avec du management d’équipe. ◽ Compétences Techniques Maitrise des environnements systèmes dans un contexte hybride : INTUNE, SCCM, cloud (Azure AD) / premise (AD), Azure / ESX ; Maitrise d’un environnement réseau sécurisé d’un groupe multi-sites et multi entités juridiques (Cisco, Fortinet, Palo Alto) ; Maitrise des contraintes de cyber sécurité, avec notamment une expérience dans un environnement normé (ISO27001, voire HDS) ; Connaissance de ITIL et notamment des bonnes pratiques de gestion d’un service support. ◽ Compétences Comportementales Leadership, sens de l’organisation ; Sens du service et bonne gestion du stress ; Aisance communicationnelle. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.