Responsable Hebergement - H/F - Hotel Mercure Chateau Perrache

L'hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache est un etablissement classé monument historique Art nouveau.

Situé en centre ville il se compose de

120 chambres

600 m2 de salons de réunion

1 bar

1 restaurant

1 espace fitness

1 garage

- Superviser l'ensemble des opérations d'hébergement de l'hôtel

- Gérer et encadrer l'équipe de réception et Etages

- Assurer un service client de haute qualité et gérer les réclamations

- Planifier et optimiser l'occupation des chambres

- Contrôler et garantir la qualité des prestations d'hébergement

- Coordonner les activités avec les autres départements de l'hôtel

- Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations

- Participer à l'élaboration du budget et suivre les objectifs financiers

- Expérience confirmée de 6 ans dans le secteur de l'hôtellerie

- Compétences éprouvées en gestion d'équipe

- Excellente aptitude au service client

- Capacité de planification et d'organisation

- Expertise en contrôle qualité

- Solides compétences en communication

- Leadership et capacité à motiver une équipe

- Sens aigu du détail et de la qualité

- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière