Référent Comptabilité SCI - H/F

Notre équipe Customer Care regroupe aujourd’hui une centaine de chargés de clientèle qui accompagnent chaque jour nos clients dans la gestion de leur comptabilité et de leurs obligations fiscales.

Depuis un an, une équipe dédiée accompagne spécifiquement les clients SCI, un périmètre en forte évolution au sein d’Indy. Cette équipe, composée de six personnes, cherche aujourd’hui à se renforcer avec un·e Référent comptabilité SCI, basé·e à Lyon ou Paris.

Tu as déjà accompagné des SCI en cabinet (IR et/ou IS) et tu veux continuer à creuser ces sujets tout en élargissant ton champ d’action sur des missions de formation, de documentation et de pilotage qualité ? Ce poste est fait pour toi !

Tes missions spécifiques sur le périmètre SCI :

• Être le·la référent·e SCI pour l’équipe Customer Care sur les sujets techniques : fiscalité, comptabilité, gestion des SCI (IR/IS, statuts, bilans).

• Former les nouveaux collaborateurs sur le périmètre SCI et assurer des sessions de formation continue pour maintenir un niveau d’expertise homogène.

• Piloter la stratégie qualité SCI, en assurant l’évaluation, le suivi et l’amélioration continue des pratiques au sein de l’équipe.

• Documenter les process, bonnes pratiques et cas complexes, et contribuer à la mise à jour de la connaissance interne et externe.

• Collaborer avec la Cheffe de Produit pour identifier les irritants, suivre les correctifs et participer aux évolutions du produit.

• Intervenir, ponctuellement, sur des cas clients complexes nécessitant une expertise approfondie.

• Participer à la structuration des projets transverses du service client.

Tes objectifs

• 1 à 3 mois : prendre tes marques sur le produit SCI, les process internes et sur les missions quotidiennes (support, qualité & documentation).

• 3 à 6 mois : être autonome sur les cas SCI complexes, monter en expertise et en pédagogie.

• 6 à 12 mois : devenir moteur sur le périmètre SCI, mettre en place une stratégie de formation, de documentation et de qualité.