Réceptionniste - H/F - Bwh Hotel Group France

Situé au cœur de de la ville de Lyon, notre hôtel 4 étoiles offre à ses clients un cadre élégant, un service de qualité et une expérience inoubliable. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste pour renforcer notre équipe d’accueil. Clientèle internationnal -

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ

• Assurer les check-in/check-out, la gestion des réservations et la facturation

• Fournir des informations sur l’hôtel, les services et les activités touristiques

• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité

• Assurer la coordination avec les autres services de l’hôtel (étage, conciergerie, etc.)

• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des standards qualité de l’établissement

• Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie 4* ou 5*

• Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues appréciées)

• Bonne présentation, sens du service et excellent relationnel

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe