Réceptionniste - H/F - Bwh Hotel Group France

Ostoria recherche un(e) réceptionniste à temps plein (35h) pour rejoindre l’équipe d’accueil. Le poste est au cœur de l’expérience client : vous êtes le premier contact, la voix et le sourire de l’établissement. L’objectif est d’assurer un accueil chaleureux, professionnel et fluide, tout en garantissant le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie, en présentiel et par téléphone
• Gérer les check‑in / check‑out avec précision
• Assurer le suivi des réservations et des demandes clients
• Encaisser, facturer et contrôler les dossiers
• Coordonner avec les étages et les autres services
• Garantir une tenue impeccable de la réception
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

• Sens aigu du service et de la relation client
• Présentation soignée et communication irréprochable
• Rigueur, organisation et autonomie
• Aisance avec les outils informatiques et PMS (une expérience sur votre logiciel actuel peut être précisée si tu veux)
• Expérience en réception hôtelière appréciée mais débutant(e) motivé(e) accepté(e)