Réceptionniste Confirmé(E) - Cdi - H/F - Bwh Hotel Group France

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dans le cadre d’un CDI.
Vous serez en charge d’assurer l’accueil des visiteurs et des clients, la gestion des appels et courriels, ainsi que diverses tâches administratives.

Polyvalent(e) et organisé(e), vous saurez contribuer au bon fonctionnement quotidien de l’établissement tout en véhiculant une image professionnelle et chaleureuse.

Ce poste demande de la rigueur, un excellent sens du relationnel et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Une première expérience en réception ou en accueil est exigée.

Vos missions principales :

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels

• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)

• Assurer la préparation et le service des petits-déjeuners

• Tenir à jour les réservations et le planning d’occupation

• Encaisser les règlements et établir les factures

• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs

• Effectuer diverses tâches administratives liées à l’accueil et au suivi des dossiers

Expérience commerciale souhaitée.

Profil recherché :

• Sens du service client, dynamisme et sourire

• Rigueur et polyvalence

• Aisance informatique (word, excel et bureautique générale ainsi qu'une première expérience sur PMS (logiciel de réservation))

• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est exigée