Prescripteur Support Clients Estimation Travaux GTB H/F

Finalité de l’emploi : 

• Le/La Prescripteur Support Clients Estimation Travaux GTB H/F assure le service clients pour les estimations des travaux sur le pays 
• Il/Elle est responsable de l'analyse des besoins clients, de la réalisation des offres et des revues de commande associées. 
• Il/Elle applique, propose, participe aux processus dans le cadre légal et interne au groupe. 

Zone à courvrir: Grand Sud de la France

Relations de travail :

• Rattaché(e) hiérarchiquement à un responsable de secteur opérationnel 
• En externe : Clients, bureaux d’étude, installateurs, exploitants, utilisateurs finaux, fournisseurs 
• En interne : Collaboration avec les responsables de secteur opérationnel, équipes ventes, les chefs de projets, les ingénieurs/techniciens ainsi que l’ensemble des services support : RH (Ressources Humaines), juridique, QHSE (Qualité Sécurité, Santé Environnement), Finance, etc. 

Descriptions des activités significatives : 

• Définir pour les clients la/les solutions les mieux adaptées à leurs besoins et établir les offres commerciales correspondantes 
• Assister les clients sur la définition de leurs plans d’investissement pour limiter l’obsolescence de leurs installations en collaboration avec équipes ventes 
• Être responsable du traitement des remontées d’opportunités des équipes opération (de la définition du besoin à la réception/enregistrement des commandes) 
• Supporter les équipes commerciales pour les chiffrages importants et le suivi des opportunités 
• Vérifier la satisfaction du client et prendre les dispositions correctives pour améliorer le degré de satisfaction. 
• Être responsable de l'application des procédures et instructions ISO 9001 et HSE dans son périmètre Être garant des indicateurs de son périmètre

Equipe 

• Supporter les équipes opération pour faciliter l’identification des opportunités et les informer sur leur traitement 
• Assister les équipes ventes pour l’enregistrement et la saisie des opportunités et des commandes 

Clients 

• Assurer un excellent niveau de relation avec les clients 
• Assister les clients afin de déterminer la/les solutions le/les mieux adaptées à leurs besoins. 
• Être responsable de l'analyse des besoins clients et des revues de commande. 
• Relancer les propositions commerciales non acceptées à la suite du délai d'option dépassé. 
• Apporter un support et/ou une assistance aux équipes ventes. 

Finance 

• Assurer la conformité des offres avec les objectifs financiers (chiffre d'affaires, marge enregistrée) de son périmètre. 
• Fournir le bilan des offres proposées et réalisées. 
• Optimiser la marge demandée par le groupe 
• Analyser les situations financières des comptes clients avec le Crédit Recouvrement en apportant son support aux actions de recouvrement.

• Niveau Bac+3 ou équivalent en expérience 
• Expériences dans la vente de solution pour l’industrie du bâtiment en particulier en automatismes et solutions CVC (Chauffage Ventilation, Climatisation) 
• Connaissances en génie climatique, Chauffage, climatisation, électricité (technique), Service Après-Vente, Maintenance, Exploitation. 
• Maitrise de la négociation commerciale 
• Connaissances en anglais oral et écrit (niveau A2) 
• Être autonome et organisé 
• Avoir une bonne communication orale et écrite