P3 Operations Sr Field Service Manager/Responsable Senior de Service Terrain des Opérations P3

The Senior Field Service Manager (Service Business Leader) is responsible for the operational, financial, and contractual performance of a portfolio of Honeywell P3 facilities management contracts across Canada. This role ensures safe, compliant, and reliable service delivery while protecting KPI performance, minimizing deductions and penalties, and maintaining strong customer, partner, and stakeholder relationships.

The successful candidate will lead a multi‑site facilities organization, drive execution excellence, and develop teams capable of delivering consistent, audit‑ready, and risk‑aware performance in complex environments.  Assist with Regional planning, forecasting and reporting activities.

Le Responsable Senior de Service Terrain (Leader des Activités de Service) est responsable de la performance opérationnelle, financière et contractuelle d'un portefeuille de contrats de gestion des installations P3 de Honeywell à travers le Canada. Ce rôle garantit une livraison de service sûre, conforme et fiable tout en protégeant la performance des KPI, en minimisant les déductions et les pénalités, et en maintenant de solides relations avec les clients, partenaires et parties prenantes.

Le candidat retenu dirigera une organisation multi-sites de gestion des installations, favorisera l’excellence de l’exécution et développera des équipes capables de fournir une performance cohérente, prête pour les audits et consciente des risques dans des environnements complexes. Il/elle aidera aux activités de planification, de prévision et de reporting régional.

Key Responsibilities

People Leadership, Quality & Safety

• Lead and develop Facility Managers and field teams, ensuring accountability for service quality, compliance, and customer satisfaction.
• Promote a culture of safety, procedural discipline, professionalism, and continuous improvement.
• Ensure all operations comply with Honeywell and customer HSE policies, regulatory requirements, and quality standards.

Operational & Business Leadership

• Oversee day‑to‑day service delivery across multiple P3 facilities, ensuring adherence to contractual obligations, KPIs, and regulatory requirements.
• Drive consistent execution through Honeywell Management Operating Systems and standard work.
• Implement operational improvements to reduce variability, enhance reliability, and manage risk.
• Assist with Regional planning, forecasting and reporting activities.

Financial Performance, KPI Protection & Cost Control

• Own delivery of the Annual Operating Plan (AOP) for the assigned portfolio, including revenue, operating income, working capital, and past‑due performance.
• Monitor and manage KPI performance, ensuring proactive actions to prevent service credits, abatements, and financial exposure.
• Drive cost control, productivity, and resource optimization while maintaining service quality.
• Provide operational support and alignment for capital projects.

Contract, Compliance & Risk Management

• Ensure full compliance with contract scope, performance measures, reporting requirements, and response obligations.
• Identify and mitigate operational and contractual risks, implementing corrective actions where needed.
• Work closely with Risk, Compliance, Legal, Quality, and Project Management teams to ensure audit readiness and sustainable operational controls.
• Monitor, trend, and report service KPIs, ensuring early visibility to performance gaps.

Stakeholder & Customer Engagement

• Build and maintain strong relationships with customers, consortium partners, and facility stakeholders.
• Serve as the primary escalation point for service delivery issues, KPI disputes, and operational concerns.
• Foster transparent, fact‑based communication and trusted long‑term partnerships.

Travel Requirements

• Ability to travel up to 40% across Canada for site visits, audits, and customer engagements.

Key Success Factors

• Achievement of AOP financial, operational, and working capital targets.
• Sustained KPI performance with minimal deductions or abatements.
• High levels of contract compliance, audit readiness, and service quality.
• Early identification and mitigation of operational and contractual risks.
• Consistent safety performance with zero tolerance for incidents.

Responsabilités clés

Leadership des personnes, qualité et sécurité

• Diriger et développer les Directeurs des Installations et les équipes de terrain, en veillant à la responsabilité pour la qualité du service, la conformité et la satisfaction client.
• Promouvoir une culture de sécurité, de discipline procédurale, de professionnalisme et d'amélioration continue.
• Veiller à ce que toutes les opérations respectent les politiques HSE de Honeywell et des clients, les exigences réglementaires et les normes de qualité.

Leadership opérationnel et commercial

• Superviser la livraison de services au quotidien dans plusieurs installations P3, en veillant au respect des obligations contractuelles, des KPI et des exigences réglementaires.
• Favoriser une exécution cohérente à travers les Systèmes de Gestion Opérationnelle de Honeywell et le travail standardisé.
• Mettre en œuvre des améliorations opérationnelles pour réduire la variabilité, améliorer la fiabilité et gérer les risques.
• Aider aux activités de planification, de prévision et de reporting régional.

Performance financière, protection des KPI et contrôle des coûts

• Être responsable de la livraison du Plan d’Exploitation Annuel (AOP) pour le portefeuille assigné, y compris le chiffre d'affaires, le résultat d'exploitation, le fonds de roulement et la performance des paiements en retard.
• Surveiller et gérer la performance des KPI, en veillant à prendre des mesures proactives pour prévenir les crédits de service, les réductions et l'exposition financière.
• Favoriser le contrôle des coûts, la productivité et l'optimisation des ressources tout en maintenant la qualité du service.
• Fournir un soutien opérationnel et une coordination pour les projets d'investissement.

Gestion des contrats, conformité et risques

• Assurer la conformité totale avec la portée du contrat, les mesures de performance, les exigences de rapport et les obligations de réponse.
• Identifier et atténuer les risques opérationnels et contractuels, en mettant en œuvre des actions correctives si nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les équipes de Gestion des Risques, Conformité, Juridique, Qualité et Gestion de Projet pour garantir la préparation aux audits et des contrôles opérationnels durables.
• Surveiller, analyser et rapporter les KPI de service, en veillant à une visibilité précoce sur les écarts de performance.

Engagement des parties prenantes et des clients

• Établir et maintenir de solides relations avec les clients, les partenaires du consortium et les parties prenantes des installations.
• Servir de principal point d'escalade pour les problèmes de livraison de services, les litiges concernant les KPI et les préoccupations opérationnelles.
• Favoriser une communication transparente basée sur des faits et des partenariats de confiance à long terme.

Exigences de voyage

• Capacité à voyager jusqu'à 40 % à travers le Canada pour des visites de sites, des audits et des engagements clients.

Facteurs clés de succès

• Atteinte des objectifs financiers, opérationnels et en fonds de roulement de l'AOP.
• Performance soutenue des KPI avec des déductions ou réductions minimales.
• Niveaux élevés de conformité contractuelle, disponibilité pour les audits et qualité des services.
• Identification et atténuation précoces des risques opérationnels et contractuels.
• Performance de sécurité cohérente avec une tolérance zéro pour les incidents.

Qualifications

The annual base salary range for this position is $133,000-177,000 in Ontario and BC. Please note that this salary information serves as a general guideline. Honeywell considers various factors when extending an offer, including but not limited to the scope and responsibilities of the position, the candidate's work experience, education and training, key skills, as well as market and business considerations.

This position is incentive plan eligible.

This position is for a current vacancy

Must Have

• Bachelor’s degree or Diploma in Engineering, Business, Facilities Management, or related field (equivalent experience considered).
• 10+ years of leadership experience in building services, facilities management, industrial operations, or related environments.
• Experience leading teams across multiple sites or regions.
• Proven success managing complex, performance‑based contracts; P3 experience preferred.

We Value

• Ability to lead, influence, and collaborate in a matrixed environment.
• Experience operating within C$50M+ service portfolios or P&L structures.
• Strong understanding of contractual risk, KPI‑based performance models, and compliance management.
• Effective communication skills with the ability to balance tactical execution and strategic thinking.
• Knowledge of building systems, construction, or building technologies.

Qualifications

La fourchette de salaire de base annuel pour ce poste est de 133 000 à 177 000 dollars en Ontario et en Colombie-Britannique. Veuillez noter que ces informations salariales servent de guide général. Honeywell prend en compte divers facteurs lors de l'extension d'une offre, y compris mais sans s'y limiter, la portée et les responsabilités du poste, l'expérience professionnelle du candidat, son éducation et sa formation, ses compétences clés, ainsi que les considérations de marché et commerciales.

Ce poste est éligible à un plan d'incitation.

Ce poste concerne un besoin actuel.

Compétences requises

• Diplôme universitaire ou Diplôme en Ingénierie, Gestion des Affaires, Gestion des Installations ou domaine connexe (une expérience équivalente est prise en compte).
• Plus de 10 ans d'expérience en leadership dans les services de bâtiment, la gestion des installations, les opérations industrielles ou des environnements connexes.
• Expérience à diriger des équipes sur plusieurs sites ou régions.
• Succès avéré dans la gestion de contrats complexes basés sur la performance ; expérience P3 préférée.

Ce que nous valorisons

• Capacité à diriger, influencer et collaborer dans un environnement matriciel.
• Expérience dans des portefeuilles de services ou structures de P&L supérieurs à 50 millions de dollars canadiens.
• Bonne compréhension des risques contractuels, des modèles de performance basés sur des KPI et de la gestion de la conformité.
• Compétences en communication efficaces avec la capacité d’équilibrer l'exécution tactique et la pensée stratégique.
• Connaissance des systèmes de bâtiment, de la construction ou des technologies de bâtiment