Opérations & Logistique Assistant / Support Client - Stage

Le rôle Wing est actuellement à la recherche d’un Operations & Logisitique Assistant / Support Client (H/F) pour assister dans la gestion opérationnelle de notre entrepôt. Ce rôle représente une fonction essentielle au sein de l’équipe de Wing pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Il s’agit d’une opportunité unique d’avoir un impact significatif sur nos clients et d’avoir une vue à 360° sur la chaîne d’approvisionnement du eCommerce. Le candidat idéal devra être ingénieux et tourné vers la satisfaction client.

Voici les missions de ce stage :

• Point d’entrée des demandes opérationnelles clients depuis nos outils de service client et directement sur le terrain

• Résolution des problèmes client (Résolution des litiges colis entrepôt)

• Suivi des flux retour (Gestion des Sacs Wing, des commandes retour)

• Participation au projet du support client (Mise en place d’outils de KPIs)