日本語Nativeコンシェルジュスタッフ UK在住

🌍 世界20拠点を展開するグローバル企業で、あなたらしく活躍してみませんか？ Ten Lifestyle Group（テン・ライフスタイル・グループ)は、世界中の富裕層向けにラグジュアリーコンシェルジュサービスを提供するグローバル企業です。 「お客様の人生をより豊かにすること」をミッションに掲げ、旅行・ライフスタイル・エンターテインメントなど、幅広い分野で高品質なサービスを提供しています。 ✨ 仕事内容 お誕生日プレゼントの購入、高級品の購入、モルディブでのアクティビティ提案など—— 知識・ネットワーク・リサーチ力を駆使し、富裕層のお客様一人ひとりの多様でユニークなご要望にお応えいただきます。 お客様のライフスタイルを深く理解し、クリエイティブかつ実現可能なソリューションを期限内に提供するお仕事です。 また、世界中の同僚と連携しながら、最適な情報と機会を共有していきます。 🧭 主な業務内容 お客様からのご依頼を期日内に対応し、最適な選択肢を複数ご提案 お客様のライフスタイル、嗜好、ニーズを深く理解し、丁寧なヒアリングを実施 ご要望に応じたリサーチ・提案・手配を行い、期待を超える体験を提供 お客様に寄り添いながら、より豊かなライフスタイルを提案 社内外の関係者と連携し、スムーズなコミュニケーションを確保 クレーム対応時には「会員満足アンバサダー」と連携し、課題を迅速に解決 🎓 応募資格（MUST） 日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル以上 ホスピタリティ、旅行、カスタマーサービス、コンシェルジュ、またはコールセンター業務でのご経験 高いコミュニケーションスキルと顧客対応力 問題解決能力・柔軟な判断力・丁寧な対応姿勢 複数案件を同時に管理し、優先順位をつけて対応できるスキル Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）などの基本操作スキル 💡 歓迎スキル・経験 航空券・ホテルなど旅行関連の予約・手配経験 GDSシステム（特にAmadeus）使用経験 コンシェルジュ、カスタマーサポート、または旅行業界での実務経験 富裕層や富裕層顧客対応経験 英語でのコミュニケーションスキル（読み書き・会話） 🕓 勤務条件 フルタイム（週40時間） シフト制（06:00～23:00の間で柔軟に勤務可能な方） 土日祝勤務あり 🎁 福利厚生・待遇 試用期間後ハイブリッドワーク制度（在宅勤務可） 年次有給休暇 勤続5年で1か月間の有給サバティカル休暇 Ten Loyalty Rewards Program（社内表彰・特典制度） ワーキングホリデー制度 旅行・エンタメ関連の特別割引 多様性・インクルージョンを重視した職場文化 💬 私たちについて Ten Lifestyle Groupは、世界中に拠点を持ち、テクノロジーと「人」の力を融合させたラグジュアリーサービスを展開しています。 B Corp認証企業として、社会と環境にポジティブな影響を与えることを使命としています。 社員一人ひとりが自分らしく成長し、世界中のメンバーと協働しながら、より良い「人生体験」を創造しています。 あなたのキャリアと情熱を、ここで次のステージへ。 🎥 Tenについてもっと知りたい方はこちらの紹介動画をご覧ください！ Click here!