Klantenservice medewerker Particulier

In het kort

Let op: wij hebben meerdere klantenservicevacatures beschikbaar met verschillende locaties en startdata. Kijk dus goed of je solliciteert op de vacature die het best bij jou past.

Word jij het eerste het aanspreekpunt voor onze particuliere klanten als Klantenservicemedewerker Particulier bij ABN AMRO? Help dagelijks ongeveer 40 klanten vooruit met vragen over internetbankieren en meer. Werk in een dynamisch team en ontwikkel jezelf met persoonlijke doelen én opleidingen, terwijl je bijdraagt aan onze klanttevredenheid. Sluit je aan bij ons team en maak het verschil! 

Je werk

In de functie van Klantenservicemedewerker Particulier ben je het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten en bied je hen de beste service op maat. Je ondersteunt dagelijks ongeveer 40 klanten met het beantwoorden en support van vragen over internetbankieren, pinpassen, incasso's en overboekingen met als doel dat klanten bekend en zelfredzaam worden met het gebruik van onze digitale kanalen. Als Klantenservicemedewerker Particulier maak je deel uit van een hecht en dynamisch team van 35 tot 45 collega’s, waarbij ondersteuning en verbinding centraal staan, zelfs op afstand.

Werkomgeving

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant of bank te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging. Voor deze rol ben je minimaal 2 dagen beschikbaar op locatie. In dit geval is Nijmegen en/of Breda. Bij de selectie houden we rekening met maximaal een uur reistijd.

Je profiel

Als Klantenservicemedewerker Particulier ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele collega die elke klant de aandacht en zorg biedt die ze verdienen. Gesprekken kunnen heel divers zijn, waardoor je communicatief sterk moet zijn. Verder heb/ben je:

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Je bent in bezit van het WFT basis certificaat of bereid zijn om deze een week voor start te behalen samen met andere starters (interne bedrijfsvoering);
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen de Customer Care, klantenservice;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Vloeiend in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Comfortabel in het spreken van de Engelse taal;
• Communicatief sterk en dit kan je combineren met het luisteren en begrijpen van de hulpvraag;
• Je bent de eerste vijf weken 32 uur per week beschikbaar voor het afronden van je opleidingen;
• Gedreven. Je streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en jezelf voortdurend te ontwikkelen. 

Ben je enthousiast geworden over deze uitdagende functie en kan je starten per 23 maart 2026? Sluit je dan aan bij ons team en word hét aanspreekpunt voor onze particuliere klanten.

Wij bieden

• Het weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. Salarisbepaling is op basis van kennis, ervaring en het potentieel wat jij meebrengt.
• Je komt direct in dienst bij de ABN AMRO Bank met een halfjaarcontract.
• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.
• Goede werk- privé balans. Daardoor hanteren wij een flexibele planning waarin je tot drie weken voor de betreffende week je beschikbaarheid kan opgeven.
• Flexibele werkomgeving: werk 1 of 2 dag(en) per week op kantoor en voor de overige dagen is je werklocatie flexibel. Heb je voorkeur om meerdere dagen op kantoor te werken? Leuk! De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Jouw reiskosten worden uiteraard vergoed.
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
• Aanvullend Benefit budget van 11%, waarmee je je eigen arbeidsvoorwaarden kan kiezen.
• Goede pensioenregeling.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via onderstaande button. Een motivatie is geen vereiste, maar we zouden het fantastisch vinden om je al een beetje beter te leren kennen via deze manier. Indien je nog vragen hebt over de functie, kan je contact opnemen met joyce.langelaar@nl.abnamro.com

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.